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公私合作 他們圓滿長者施打疫苗久候的避暑應變

慈善新聞網/ 2022.06.30 13:15

「守護臺中長者疫苗施打避暑應變」系列專題報導(四)

   2022年6月22、23日,臺中市政府為65歲以上長者施打第四劑,因當時臺灣疫情大爆發,加上市府提供快篩試劑及禮券做為誘因,因此吸引超乎預期的施打人潮。但因此次施打對象是65歲以上長者,疫苗施打當天,臺中天候達35度高溫,悶熱天候加上人潮過多,造成許多長者在日曬悶熱天候中排隊久候,引發不少民怨。相關單位對此現象也立即進行避暑、防曬措施。慈善新聞網立即以臺中地區七個疫苗施打的慈濟園區應變作為,進行突發新聞採訪並進行系列專題報導。

6月22日,慈濟臺中清水靜思堂外,民眾等候疫苗施打情形。

  自2020年初,全球爆發新冠疫情後,台灣從2021年5月起,就一直處於防疫階段的生活模式度過日常生活,隨著去年下半年,新冠病毒疫苗的陸續到位後,施打疫苗幾乎成為全民運動,而平常投入社區關懷服務的志工團體,時常投入防疫志工勤務的承擔,也幾乎成為志工團體最常協助的勤務。

  為配合及協助縣市政府進行疫苗施打,慈濟基金會從2021年起即開放所有慈濟園區及靜思堂做為疫苗施打場地,2022年4月起,臺灣再度出現數量龐大的新冠疫情確診病例,為確保抵抗力較弱的長者能度過這一波病毒的侵犯,各縣市政府再度啟動針對65歲以上長者施打第四劑的疫苗施打作業。

6月22日,慈濟臺中清水靜思堂外,民眾等候疫苗施打情形。

  2022年6月22日、23日,慈濟在臺中地區包括市區、大里、潭子、清水、沙鹿及大甲等幾個地區的慈濟志工,都已排定防疫志工的勤務,要前往包括臺中文心南路臺中靜思堂、民權聯絡處、大里靜思堂、心田聯絡處、清水靜思堂、沙鹿聯絡處、大甲聯絡處等七個疫苗施打場地執行疫苗施打勤務。

  6月22日一大早,一個在臺中市再平常不過的疫苗施打勤務,卻被夏至後的極悶熱高溫給搞亂志工勤務,這一天,早上七點不到,各疫苗施打站就陸續出現比之前疫苗施打作業較多的人數,當時,常承擔疫苗施打作業的資深志工就預估,從一大早就出現等候民眾來看,這一天會前來施打疫苗的人數會很可觀。

圖為臺中靜思堂疫苗施打作業情形。

  早上八點不到,夏至剛過後的臺中,空氣中就彌漫著悶熱的氣溫,伴隨著人潮越來越湧現,疫苗施打場地因人潮過多,不僅室內進不去,連可以遮陽的地方都早已站滿排隊人潮,時間過了八點,人潮越來越多、而悶熱氣溫也越來越熱,這對在豔陽下排隊要施打疫苗的長者的身體可忍受狀況是一種考驗,而這種在豔陽下久候的身體忍受狀況考驗,隨時影響著不耐久候的心情,接連出現等候施打疫苗長者的情緒爆發是可以想見的。

  在慈濟民權聯絡處承擔與區長溝通窗口的志工陳彩招指出,有的會眾等太久,就會說:「我收到的通知單上是早上10點到11點施打,為什麼還要等?」志工除了安撫他們外,引導志工到陰涼區排隊、搭傘服務,區長、里長、課長也頻頻向民眾表達歉意。

  而在臺中靜思堂,負責與公部門總接洽窗口的慈濟臺中分會黃元杰說,這種排隊久候大塞車的狀況,比起去年和年初,真的是大相逕庭,所以在發現問題就要馬上解決問題的狀況下,他在第一時間就趕緊與公部門協商解決方案。

6月22日,慈濟臺中清水靜思堂外,民眾等候疫苗施打情形。

  其實,根據志工討論後得知,6月22日疫苗施打這一天,會出現民眾等候狀況大塞車的原因,是在領禮券和快篩試劑的動線,沒有與報到處分開,會眾在插健保卡也要填資料和簽名領取快篩試劑與禮券等贈品,耗時較久,所以就在靜思堂外出現大排長龍繞圈的狀況,此時,疫苗施打的場地借出單位-慈濟臺中分會,立即由現場志工安排拿椅子到排隊區讓排隊民眾休息,另一方面,慈濟總務處同仁黃元杰立即跟公部門建議溝通改善方法。

  臺中靜思堂施打疫苗,本來為了防疫安全,只有開一進一出兩道門,他建議公所再開靜思堂右邊一道門,讓民眾進來靜思堂內繞圈,獲得公所同意。於是請民眾從西班入,沿著靜思堂的「智慧廊道」和「大愛感恩商店」前空間排隊,並將領快篩與禮券與原來的流程錯開,讓會眾打完疫苗,在十五分鐘的休息時間再慢慢去領,所以約九點半左右,人潮就疏緩了。

  動線順暢了,雖然還是有些塞車現象,至少不會曬到太陽。另外,志工還建議他們增加醫護和公所的工作人員,果然下午就更順暢了。

6月22日,慈濟臺中沙鹿聯絡處外,民眾等候疫苗施打情形。

  在6月下旬針對65歲長者進行疫苗施打的第一天,也就是6月22日就狀況百出,當天活動結束後,志工也立刻開會討論,就隔天的勤務狀況進行重新調整與安排。

  在6月23日一早,志工和公所人員就各就各位,引導早來的會眾量額溫、消毒,公部門也增加四組掛號人力,從原先的兩條動線增為四條,也增加醫師人力,會眾就不必再久候了。第二天,按照22日下午討論的共識與應變模式運作,23日就非常圓滿且順利地完成任務。

6月22日,慈濟臺中沙鹿聯絡處外,民眾等候疫苗施打情形。

  至於其他會所如大里靜思堂,正門前原本就有搭設滿滿的帳篷,志工又加強水冷風扇,讓民眾於帳篷區內移動,而心田聯絡處也增設三條動線,所以隔天雖然湧入一千多人,11點多就順利圓滿了。其他靠近海線的三處會所,都有緊急搭設帳篷,靜思堂內不足的部分,公所也立即向外租用,解決炎炎夏日帶給民眾的不便。

  面對變化球,如何臨機應變,考驗的是合作默契與有效處理的共識,其實,慈濟配合各地縣市政府需求,提供靜思堂及慈濟園區做為疫苗場地的合作時間已兩年多,彼此之間都有良好的互動模式與溝通管道,經過這次的挑戰和共同解決問題,也獲得一些民眾的肯定。現場也充滿來自公所與醫療院的歡喜與感謝聲,此一良好的互動機制,即是為未來守護臺中長者施打疫苗的承擔,打下更為圓滿順利的基礎。

撰文:張麗雲、林弘展、石于芳、林瑋馨、林雪花、陳誼謙/圖片:林育廷、蔡桂紅、施教岩、李玉霞、卓淑姿、蔡坤煌、王聯章

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