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富邦產聲明稿出爐「續保戶」有救了!4/20前有2動作:承諾都受理

eNews新聞網/陳彩梅 2022.04.27 12:01

富邦產險反悔對信用卡自動扣款的客戶續保,引發巨大爭議。富邦產檢昨(26)日緊急發出聲明,基於業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾,富邦產險會扛下責任,承諾所有收到5月續保通知單,且在4月20日(含)前,已交付要保文件和信用卡刷卡單的續保戶案件都會受理。

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▲ 富邦防疫保單信用卡自動續保戶有救了。(示意圖/翻攝自 Unsplash

富邦產解釋,隨著國內疫情迅速升溫,大量的風險需求已超出公司可承受的風險胃納範圍。在慎重考量風險管理政策、維持公司經營安全穩定,以及為了確保公司對所有保險保戶的履約能力,富邦產險才會選擇動態調整防疫保單的經營策略與續保政策,並在4月18日宣布,今年6月之後到期的續保件將不予受理。

不過,有保戶控訴,富邦產險的防疫保單原本已經通知續保,業務員也對保戶承諾會原條件續保,意味著信用卡自動扣款的續約沒問題,怎料後來富邦卻又改口說,信用卡自動扣款不算數,還會另外寄送不續保通知書,引發保戶全面反彈。

對此,富邦產險向所有保戶致以歉意,表示在4月20日(含)前收到公司寄發的續保通知書,且公司已收取保費的保戶,保險契約確認成立。至於收到5月續保通知單,且於4月20日(含)前,已交付要保文件和信用卡刷卡單至保險公司的5月續保案件,同樣受理。另外,在4月20日(含)前,確獲富邦業務員承諾續保的自動扣款件客戶,公司也將請業務員協助辦理續保相關事宜,以履行富邦業務員對於客戶的許諾。

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