2022年3月11日到20日，連續十天，位於臺北凱達格蘭大道旁的外交部地下停車場入口，出現不少進進出出的貨物及抱著一箱箱裝著各式物資紙箱的民眾，這是「俄烏戰爭｣爆發後，造成許多烏克蘭民眾逃離家園，外交部為援助烏克蘭難民，於3月7日，發起募集人道物資救援烏克蘭難民的活動。
在外交部發起援助烏克蘭難民物資募集行動後，獲得台灣民眾熱烈響應，多達20種的各式物資，透過不同方式及包裝送到外交部匯集，9日時，外交部停車場被物資塞滿，為讓台灣人民的愛心物資能立即有效的裝箱、整理，外交部即透過公務人員退休的慈濟北區公傳組公傳志工吳英美，向國際賑災經驗豐富的慈濟基金會提出需要有協助打包的需求。
為了解外交部救援物資打包狀況，慈濟北區志工代表黃秋良、羅美珠、吳啟明，蔡明鴻、廖明泉、張益城、陳慧娟、吳英美等人，專程於3月10日與慈濟北區公傳志工會同到外交部停車場場勘，規劃作業區域與動線、人力分工等事項。
慈濟志工場勘人員一走進外交部停車場，陪同的外交部人員向在場的志工提及，看到堆積如山的物資，如果沒有志工協助，單純靠外交部處理的話，著實是「束手無策」，慈濟志工窗口黃秋良在此時即用「克服困難」四個字回覆給外交部人員，也因一句「克服困難」，慈濟志工使命必達，當晚，志工群就開始進行人力分工與規劃動員。
全程參與外交部打包的慈濟志工羅美珠指出，起初，還不知道還有多少物資會湧進外交部，因此第一天要前往外交部打包的規劃，一共60位北區慈濟志工與會。但因外交部物資募集到18日截止，包括外交部及志工團隊都不知道後續物資還會有多少？為了能有效動員人力，慈濟團隊此時也同時啟動人力支援的滾動式安排，且預計人力支援規劃，也超前佈署設定到3月20日。
2022年3月10日早上八點，60位慈濟志工就出現在外交部停車場，在此之前，所謂「工欲善其事、必先利其器」，有關打包的所有可能用到的器材或裝備，經驗豐富的慈濟志工早就準備齊全，包括推車、紙箱、美工刀、打包帶(膠帶)、貼紙、筆、磅秤、、、等等。
參與打包勤務的慈濟志工到外交部地下停車場報到後，黃秋良及羅美珠等幾位長期投入國際賑災打包經驗志工窗口，根據現場狀況及慈濟志工人力，開始進行工作分配，包括區分為：開箱作業區、物資數量與品項等資料填寫區、分類作業區、裝箱作業區、整理堆疊及運送區等。
這些分區作業還細分許多分項作業，諸如為避免打包裝箱後的物資超重而不符空運規定，志工還區分有專門進行打包後秤重量、量尺寸、張貼中英文貼紙，尤其這一次有多達20種物品、14項藥品的品項識別，都要分類好且整齊劃一的張貼在箱子上。
物資裝箱也是一大學問，黃秋良提及，諸如，封箱過程就必須很注意一些細節，包括箱子打開時如果沒有紙板的話，會割到裡面的東西。羅美珠也分享指出，譬如毛毯要裝箱時，考量到歐洲國家此時寒冷潮濕，慈濟志工為避免毛毯受潮，特別替毛毯多裝一個塑膠袋，先鋪上去，然後再裝進去，這些細節，可以看出志工的貼心與用心。
另外，黃秋良也指出，食品類的物資，也要注意它的保存期限是否足夠，因運送問題，食品類的物資保存期限必須要在6個月以上，另外在14項藥品中，也有「慈濟人醫會」護理師、藥劑師在現場檢視內容與保存期限問題。
志工窗口羅美珠也提及，外交部此次募集的物資多達20個項目，從民眾主動送到外交部或寄送到外交部的貨物箱子中，有的箱子裡面有多種品項並陳，這些都要拆箱進行分類；另外，有的是同一批廠商送來的，比如說奶粉或紙尿片，就是非常完整的單一品項，這些就比較好處理。
但即便是如此，經驗豐富的羅美珠也一直叮嚀，不要因為表面的包裝很精美，就以為內裝是單一品項，除了廠商送來整批統一包裝的物資不必一一開箱外，其他其實都要打開檢查並分類。
羅美珠提及，在外交部打包作業區的地下室空間很長，為有效作業，團隊就標示包括紙尿布、發熱衣、紗布等各個項目區域，志工打開一箱物資，即可依裡面內容物送到分類區域，志工也分成A、B、C、D組動線，A組就是整理、打包，交給C組量紙箱尺寸、秤重，貼好標示即可。B組這條線，是整理、打包、量尺寸、秤重，貼好標示，一條龍完成。D組是處理雜物、將裝箱完成的成品擺放整齊。
從3月11日到20日，每天早晨，黃秋良等都要召集各動線窗口進行勤務溝通協調會議，探討需要改進之處，任何細節與建議，都可提出討論。而人力如何調整？是常被提及的問題。
志工投入在外交部打包物資的人數，從第一天投入打包的60位，之後因物資不斷湧進外交部，在慈濟團隊進行人力滾動式調整後，每天逐次增加打包人力到最高每天400位。
這過程中，慈濟團隊原本是要讓更多人承擔，所以人員更換頻率很大，但這樣卻出現一個問題，就是經驗與交接無法讓當天的打包SOP作業立即上軌道，羅美珠就特別提到，希望有投入外交部打包、知道運作過程有經驗的志工，能當種子，也就是可以天天報到，此訊息一出，願意留下來的志工人數已足夠可以帶動各分區執行打包工作，也因各分區都出現有經驗的志工帶領，即使越往截止收件的日子，送到外交部的物資越多，也能讓打包的速度更順暢及更快完成。
在為期十天的打包作業中，每天參與的人數平均高達240人，如何解決參與打包志工及民眾用餐及補充體力問題，志工團隊也有一套自備餐點供應的方案。
常前往外交部打包現場協助的慈濟北區公傳志工李憶慧提及，外交部位處於台北市中正區，慈濟中正區志工承擔起每日為前來外交部參與打包作業的志工準備午餐蔬食便當，及在該作業區設立休息站為打包志工準備茶水點心。連餐點供應都設想周到，可以看見志工的專業與用心。
慈濟志工在外交部打包援助烏克蘭難民物資的投入與效率，讓外交部極為感動，在十天的打包期，外交部長及部內長官常來慰勉外，外交部主管、NGO執行長、員工及家屬也利用假日投入「共善｣行列。
而此一善效應也帶動不少年輕人參與，很多帶著孩子一起親手將物資送到外交部停車場的家長，也帶著孩子留下來做整理，也有學校師生一起來參與，這是「大愛共善｣體驗，更是行善的機會教育。
在民眾參與打包的對象中，烏克蘭籍在台僑民鄭莎莎也常抽空參與，而鄭莎莎參與打包也因緣際會的接引一群年輕人主動與會。
在參與外交部援助烏克蘭難民物資打包的民眾中，除外交部員工及親手帶物資到外交部捐的家庭外，也有包括佛光山、「女童軍會｣、「觀音山揹水隊｣等單位一起投入。另外，還有一群約20位左右的IKEA員工相約來參與，原來他們有因緣與會，是鄭莎莎去IKEA買東西，跟工作人員提起，一段對話後，20個IKEA年輕人就相約參與外交部的物資打包整理。
在現場的志工羅美珠看到這群年輕人與會，原本很熱心的要前往指導他們，但這群IKEA員工說：「阿姨，你放心，我們平常工作就是在處理這些國外進來的貨物」。輕鬆的對話，讓打包作業現場充滿笑聲。
在慈濟志工、佛光山、外交部人員及民眾，十天的投入與付出，總共動員2432人次投入外交部援助烏克蘭難民物資打包「共善｣行列，共計打包了2萬0465箱的物資，交給外交部送上援助烏克蘭難民的供給需求之路。
值得一提的是，在超過2萬多箱物資要運出外交部時，環球倉儲在得知運送單位缺少棧板，也立即無償提供支援，那種及時伸出援手的無所求付出，讓人感動。
「生命因利他而豐富，慧命因付出而成長」！慈濟志工像小螞蟻攀爬須彌山的精神、毅力，除帶動各方因緣有效率的投入效能，短短十天內完成20465箱的物資打包外，更帶動共善效應，2022年3月11日到20日，這十天，看見2432人次的民眾，在外交部寫下「大愛共善｣大藏經。
撰文：朱英彥、黃金英、林弘展；攝影：陳昭賓、陳慧娟、陳何嬌、陳忠華、林靜芳、王廉瑛、顏福江