0402事件後 他們用使命 修復搶救心理傷疤

【0402太魯閣號失事周年專題八】

　　TCnews慈善新聞網「0402事件」採訪團隊從2021年事件發生後，到2022年3月，近一年的時間，一直與當時投入救災第一線的警消人員保持互動與關懷，這一年來，包括第一線人員如何走過見證無常所產生恐懼的陰影、警消主管與政府部門對「創傷後壓力症候群｣心輔的機制與看法、當時協助輔導的醫療與心輔體系的輔導看法，及救災第一線的警消人員個人如何自我療癒等面向，做有系統且深度的探討。

　　2021年「0402事件」經過一年後，從接觸到當時投入救災的第一線人員後，可以發現，他們現在回憶起當時情景，一幕幕的景象雖然印象深刻，但，或許，時間是最好的療效，在心境上，漸能淡然處之，而這種轉化過程，時間是其一，當時，許多人接受心輔關懷、心理治療、透過宗教信仰、透過親友、家人、社工陪伴關懷，尋求自己情緒與壓力出口，或參與宗教活動、或投入志工行列認知人生無常的領悟，在在都有著自己的方式讓自己能早日走出見證無常的陰影。

　　《火神的眼淚》記錄了救災人員搶救生命、分秒必爭的心理壓力，以及民眾在救災過程因為擔心，給予救災人員有形、無形的壓力，即便是把許多人救回來的普悠瑪檢傷英雄，都會面臨輿論壓力，何況當無法把人救回來時，救災人員已自責與內疚，如果民眾可以多一點同理心，少一點鍵盤酸語，我們就能減少救災人員的折損。

　　從整個訪談過程中，我們發現，以0402事件心輔為例，政府是有具體關懷的機制與動作，但包括受輔導對象時間與心態及單位屬性等主客觀因素與變數影響，可以看到，無法讓整個政府輔導關懷機制發揮效用。

　　另外，有關醫療體系及社福體系甚至民間宗教與慈善團體，在針對協助第一線搶救人員心輔角色上，確實扮演著重要的協助角色，但從0402事件輔導過程來看，公部門在結合民間協助這部份，尚未建立起合作機制，目前還是處於公部門需透過與民間團體的公關或私人交情拜託，或上述團體主動洽詢協助的現狀在互動，這部份仍有待改善。

　　在透過公部門啟動關懷或投入正式心輔機制或治療之外，我們發覺，透過宗教與信仰進行自我療癒現象，對第一線搶救人員而言，所佔比例並不低。隨性、自在、隱私、心靈寄託、內心與信仰對話，是透過信仰與宗教自我療癒，或許所謂神佛在實體上看不到，但在需要告解、祈願，想要有心靈寄託的眾生心靈裡，他們卻是具有實體的療癒實效。

　 2022年三月初春的花蓮，近一年前，投入搶救0402事件的基層警消與搜救人員，值勤如常、訓練如常，在通報意外事件出勤的當下，聞聲救苦、災難搶救的使命依舊，就如同花蓮縣消防局美崙分隊分隊長温宗豪說的，他們仍然會選擇消防救災的職業，「堅持永不放棄任何一絲希望和一點努力，都要搶救到最後，這才是對每個生命的尊重｣。