【0402太魯閣號失事周年專題三】
TCnews慈善新聞網「0402事件」採訪團隊從2021年事件發生後，到2022年3月，近一年的時間，一直與當時投入救災第一線的警消人員保持互動與關懷，這一年來，包括第一線人員如何走過見證無常所產生恐懼的陰影、警消主管與政府部門對「創傷後壓力症候群｣心輔的機制與看法、當時協助輔導的醫療與心輔體系的輔導看法，及救災第一線的警消人員個人如何自我療癒等面向，做有系統且深度的探討。
花蓮縣消防局特搜組員蔡旻諴曾獲得鳳凰獎，從事消防工作15年的他，在0402事件發生後是第二批抵達的搜救人員，在此次0402事件的救援行動中，在所有救災人員的消防生涯裡，大多數都是第一次經歷大量傷病患的救災現場，不論是搶救困難的行動，或者是執行救援中的心理建設，都是一次衝擊式的成長及改變。
回憶起搶救當天狀況，蔡旻諴指出，當時整個搶救空間是幽閉、陰暗，鼻腔充斥著粉層、機油及混雜著血腥味；最令人心裡沉重的衝擊，是看見幼小的罹難者，但此時每一個救災人員必須執行搶救勤務，不容許多過多的感情用事，還是要往前挺進到裡面去搶救生還者，繼續挺進隧道深處；救援途中彼此的訊息交換，往往也是令救災人員感同身受的時刻，親人的天人永隔，倖存者的無助及冀望，救難人員必須堅守著那份救人的心情，來去面對各項會令普通人瀕臨崩潰的現場，一遍又一遍，一次又一次…。
救援的工作，並非簡單敘述，旁人看圖說故事，或者片段視頻就可以感同身受…一個救難人員，救難人員的挺進救援，是進入最危險的熱區，但那裡，卻是一般民眾逃離的地方！但大家都把自己的期望加諸在他們的肩膀上，身為救難人員，本就以搶救生命為首要，自身生命並行兼顧之，然而，但社會大眾往往卻忽略了他們也是跟大家一樣的普通人，但自身的消防魂，驅使著他們完成一項又一項的危險任務；成功完成任務，但其背後呢？消防員的身心，由誰來照顧？每一次夥伴間的互相調侃吐槽，只能以此相互鼓勵慰藉，僅有少部分的人能夠理解其內心的壓力，是有多沉重。
蔡旻諴說：沒有人會願意一直想起每一個救災案件，也沒有人會選擇遺忘每一次執行的搶救經歷，不刻意提起，是因為已經從中學習，經歷成長；反覆地讓自己沉浸其中，並非一個好的調劑方式，這也體現在當次事件的所有關係人身上，我們一直都在成長，一直都在改變，努力讓自己更能勝任每一次的搶救，致力於完善每一個救援的方式。
0402事故當天，前往支援交通勤務的花蓮分局巡官林廷諾提及，當時他在仁和事故現場附近執勤，看到列車翻覆這麼嚴重，思忖自己不是本地人，也需搭火車返鄉，事故發生後那幾天，工作繁忙、高壓，之後到殯儀館協助家屬辨認大體，那陣子心情也是蠻低。
林廷諾說，後來接受警局安排慈濟醫院的針灸、芳療，再透過找朋友聊聊天，告訴自己這是自己的工作。大約是殯儀館完成後一個月，才覺得終於結束、放鬆。
如果說現在提到還是會有陰影的話，林廷諾指出，以前搭火車上車就睡覺，現在就是會想一下、看一下座位前後左右的人，萬一發生什麼事情，我們是一起的，希望沒事，沒發生事情我們只是坐在同個車廂的乘客，發生事情，我們是命運共同體。
在0402事故事件中，警方鑑識人員的身心狀況，一直是警局長官關心的重點，根據災難與創傷心理資訊網建議，組織對救災者最好限制輪班工作次數、避免救援工作超過12小時，讓救援者從曝露程度最高的任務輪換到曝露程度較高的任務、甚至強制休假。
從事鑑識工作22年的花蓮縣警察局鑑識科長呂政鴻，在0402事故中率領鑑識團隊在事故現場殘骸碎片中，尋找關鍵證據及罹難者遺骸，而他也在第2天會同國家運輸安全調查委員會及台鐵專業人員協助下找到約2公分的行車記錄器CF卡。雖然鑑識單位因工作特殊需經常面對大體，但此次事故罹難者眾多，且衝擊力道過大，造成半數以上大體斷裂四散，同仁中部分工作年資未滿3年，從未見過如此慘狀，為保護同仁身心狀況，科長特別交代同仁不要連續兩天到災害現場，調整同仁工作至殯儀館協助家屬指認，而自己則連續4日至現場配合檢察官蒐證。
直到勤務告段落後，4月10日到台北上課，他還記得，他所搭的是太魯閣第6車廂，這趟北上行程，車上其他乘客似乎感受不到恐懼，但他卻無法跟過去一樣睡著，因為事故列車的每一節車廂他都走過，雖然是不同列車，仍會浮現車上相關位置的慘況及罹難者位置。呂政鴻提及，事件後搭火車會挑車廂，盡量避免坐在前面車廂，或許「時間」是最好的療效，最近搭車就沒有不安的狀況。呂政鴻表示，那段記憶暫時抽離、結束任務就好，有單位跟你要資料，就會一直從記憶裡被挖出來，對我們的幫助就是「時間」。
另一位在鑑識單位服務三年的花蓮分局鑑識小隊服務的陳怡安，在0402事故發生後，她就跟鑑識小隊同事趕去殯儀館做攝影紀錄，第一、二天無法休息，大體一直來，一直紀錄，工作就是拍照編號，現場人員在屍袋有編號，全部攝影記錄起來，看身邊是否有包包、證件，採指紋。陳怡安說：「生命是不能馬虎的」，我覺得每一個人不能對生命無所謂，所以我們在看案子一定要更注意細節。
陳怡安說，遇到新的大體沒有辦法思考什麼，當下就是趕快拍照，後面可以看到葬儀社陸續送進來，無法思考，當下有震撼到，以往看到的是我們去現場、了解狀況，我們在殯儀館看到的是開屍袋那一瞬間，我們不知道她發生什麼事，有震撼到，但是基於職責所在，還是趕快處理。也不知道自己處理幾位，已經忘記自己在殯儀館待幾天。
陳怡安指出，她本人沒有什麼忌諱，回到家前會先把衣服換下來，家人都知道，不會特別說什麼，只希望她能找時間好好休息。
陳怡安提及，她不會覺得走不出來，但從事鑑識工作後，會去交代後事，因為不知道無常何時到來，哪一天碰到意外就不會因為沒交代後事而有遺憾，至於她交代後事這部分，家人蠻看得開。
陳怡安說，0402事件勤務結束後，分局有安排心輔關懷，但她自己很忙沒有過去，不過有聽偵查隊同事說很好。這段心輔關懷期間，遇到很多人送餐點來、關心，雖然忙，看到大家很多人來幫忙，有感覺對她們的關心。
撰文／林弘展、陳誼謙；攝影／蔡哲文、陳誼謙