當過業務的人都知道,被拒絕是正常的,但有時客戶惡毒的言語真令人難以招架,康寶雪就曾有慘痛經驗。但來到康成志業從事保健食品電銷之後,一切都往正向發展,使她業績蒸蒸日上。轉變的關鍵究竟是什麼?
連看一眼都不行?要宣傳反被陌生客戶嚇壞!
康寶雪之前擔任保健食品DS面對面業務員,必須在外發傳單,時常與客戶面對面介紹產品。一般人對業務都有防備心,單純被拒絕還算好的,但有一次遇到惡言相向的客人,現在回想起來仍心有餘悸。當時望向一位陌生客戶,正要伸手遞出傳單時,不但被惡狠狠地瞪著,對方還不斷大聲咆哮:「幹嘛看我?!幹嘛看我?!」
康寶雪嚇壞了,頭一次遇到這種狀況,讓她慌了手腳,只能連忙和對方道歉。還好有熱心的同事前來搭救,非常有正義感地回說:「你不看她,怎麼知道她在看你?!」客戶自知理虧,只能轉頭就走。她到現在還是很佩服同事的勇氣。
由於這次的恐怖經驗,又不想一天到晚在外奔走,康寶雪選擇轉到康成志業,一樣銷售保健食品,但以電銷out bound作為通路。不但省下了體力,銷售產品也更順利。陌生人面對面時會彼此抗拒,但只要用對方法,電話反而容易拉近彼此的距離。她這樣一待就是十五年。
十五年老鳥還要教育訓練?腦力激盪才有活力泉源!
來到康成志業,康寶雪認為自己有很大的轉變,不但思考更加正向,也對自己充滿自信。情緒累積到一定程度,她會先讓心思沉澱一段時間,喝杯茶舒緩一下,擺脫負面情緒後再重新出發。不受挫折影響,自然能散發親切感,也就自然能做出業績,充滿自信。
而她覺得思考能力也有所提升,變得更有智慧,這都是公司持續教育訓練的成果。已經是十五年的資深員工了,可說是公司業績的常勝軍,還有需要教育訓練嗎?康寶雪透露,老闆的經營策略會因應潮流做出改變,並隨時調整,有時還會親自指導電銷技巧,讓同仁間彼此腦力激盪。公司也有專業的營養師定期授課,讓電銷同仁有基本的保健觀念。
在康成志業不但能接觸新穎的行銷方式,也能不斷吸收新知、更新頭腦,都讓康寶雪對事情更有想法,更勇於表達意見。公司穩定發展,規模年年持續擴編,提供豐富資源給同仁,也讓她工作上更加安心。誰說業務工作不穩定?來康成志業保健電銷一定改變你的三觀!