匯流新聞網記者許哲綱／台北報導
資策會產業情報研究所（MIC）針對臺灣網友的社群與通訊使用行為進行調查，從消費者對於資訊形式的偏好變化、日常接收資訊與獲取管道以及社群廣告偏好進行分析，並公布網友在三大關鍵資訊類別「消費/購物」、「文化娛樂/旅遊資訊」、「學習進修」的資訊獲取管道，提供上述類別產業業者、品牌與零售業者，未來規劃數位廣告策略與行銷資源投放時參考。
調查顯示，限時動態已成為2021年最吸引網友的資訊形式，擠下2020年冠軍2D圖卡/資訊圖表，錄播影片、直播影片排名也出現提升，不管是何種資訊形式，最多數網友偏好1分鐘內能消化完畢的數位內容；資策會MIC公布2021年網友偏好的前五名資訊形式，依序為限時動態（37.5%）、錄播影片（36.6%）、直播影片（31.7%）、2D圖卡/資訊圖表（26.9%）與純文字（26.9%）。
資深產業分析師張筱祺表示，不僅限時動態已成為主流，多數網友最喜歡的內容長度約等同140至280字短文或1分鐘內影音，文字長度偏好僅次於短文的是10字以內關鍵字；影音部分，超過1分鐘影音以3至5分鐘接受度較高，超過15分鐘的長影音接受度不到5%，建議業者或內容創作者在製作社群素材時，應把握黃金1分鐘原則。
網友日常接收資訊模式為先看私人再看新聞，且瀏覽網路新聞比例已超越傳統媒體媒介。資策會MIC調查顯示，過半網友每天起床第一件事就是瀏覽Line聊天群組（55.3%），其次依序為Facebook（41.6%），其後才是網路新聞（26%）、Instagram（18.1%）與Line Today新聞（17.9%）等。
不過張筱祺指出，18至19歲族群起床最優先瀏覽的並非Line而是Instagram，且Instagram也是18至29歲族群優先瀏覽的前三名管道，反映出年輕族群對IG的黏著度，業者應留意消費者注意力與不同年齡的管道偏好，妥善投放行銷與廣告資源。
調查指出，疫情有助於網友更加仰賴社群媒體與通訊軟體來獲取資訊，2020至2021年疫情期間，網友更仰賴Facebook與Line來獲取消費/購物、文化娛樂/旅遊資訊、學習進修等三大類資訊，且透過Youtube接收學習進修資訊比例大幅提升；相反的，觀看電視廣告比例無提升，甚至部分下滑。張筱祺提出建議，綜合網友對日常接收資訊的偏好，以及18至29歲族群在消費/購物、文化娛樂/旅遊等資訊取得皆優先選擇IG與YouTube、對線上學習平台接受度也更高等趨勢，建議業者投放數位廣告或規劃線上課程時可思考以30歲作為分水嶺。
針對網友社群廣告的接收行為，資策會MIC表示，網友感興趣並且偏好點擊的前五大類型，依序為餐廳美食、金融理財、旅遊行程/飯店/機票、3C家電與日常用品。在社群廣告手法上，過半消費者最容易受到促銷、消費者心得的吸引，其次依序為新品通知、趣味性故事與品牌理念/故事。
除了掌握消費者喜歡的廣告手法，面對評價當道的時代，張筱祺提醒業者，雖然網友容易受到評論影響其消費信任度，仍不需過度擔憂負評效應，有12.6%網友會因為正評更有意願消費，僅5.8%會完全相信負評，建議業者應平心看待負評，聚焦累積與擴散正評才是正解。
照片來源：Unsplash
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