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平台不斷改變規則,身為行銷人該怎麼做?

爽爆新聞網/ 2021.08.03 15:46

作者/黎育麟

隨著時代推演,民眾對於隱私權益的意識水漲船高,歐盟資法規GDPR及加州消費者隱私保護法CCPA都對於第三方Cookie祭出限縮令Apple在2020年全球開發者大會WWDC.2020拋下一枚震撼彈。內容是Apple針對iOS 14推出的隱私保護新架構,此一新政策將大幅限制應用程式(App)蒐集、追蹤iPhone用戶數據資料的能力,最直接就是影響Facebook廣告投放的成效。Google更正式宣布,第三方Cookie最晚將於2022年退場,家廣告業者哀鴻遍野,個個尋思日後將難以追蹤消費者動向,無法做到精投放與客群行銷。

面對以上的政策,行銷分析的層面肯定大受影響,在台灣,iOS的使用者佔網路流量幾乎逾半數,在隱私政策之下,消費者若選擇不同意應用程式分享他們的行為數據,則最有可能影響的狀況有三

1、 廣告分析報告延遲且不完整
2、 廣告成效歸因期間改變
3、 事件追蹤數量/目標受眾減少
然,平台也立即做出對應方式,所以筆者強烈建議所有廣告主、品牌商家,若有意持續使用Facebook投放廣告,應儘速完成網域驗證,證明擁有網域最高所有權(請參閱企業管理平台後台說明或聯繫系統商協助設定)。另外若有推出購物APP的商家,應將App內的Facebook iOS SDK更新至指定版本以上,確保追蹤最佳化。另外Google也推廣使用GA(Google Analytics)來蒐集第一方資訊,GA就像一台攝影機,客人進入自網域時,依據數據細分客人的特色與標籤,針對做更精的行銷(指整體品牌方向)所以未來的數位行銷人應著重加強GA數據解讀能力看懂趨勢數據才能夠應變新時代的來臨
面對一連串的改革,筆者認為最重要的還是在品牌創造以及產品核心上,建立鮮明的立場以及訴求,消費者在腦中會快速的去瀏覽最有關聯的印象,用這樣的方式,找到一群信任品牌的群眾,不斷地供給各方面符合需求與形象的服務,建立出來的客群就是所謂第一手資訊,完全不會被任何平台改革政策所撼動。在客人購買的旅程中,從開始了解產品、認識學習並信賴其內容最後到成交購買,每一個階段都有不同的內容任務需要完成(參考購買元素拼圖),這也是將結構拆解後可供逐步優化的流程。所有拼圖中,筆者認為產品的素材極其重要,經由深入研究產品特性找出優勢,除了拍攝吸效果十足的照片影片外,輔以文案打動人心,讓消費者看過就決定下單購買,成功的素材,縱然印成DM在路邊發放都有成效,何況是客源無限的網路世界,平台就只是投放媒介,所以不需因政策改變而太過驚慌失措!
廣告就是吸引客人的招牌,用簡單的一段文字觸碰到客人痛點或是引發慾望,對你的客人說:「你有病痛,我有良方,要不要試試?」、「擁有讓你快樂帶走體驗看看?」後續跟進給予更多服務與信任內容是否投放準確受眾也不完全是重點,試想,數據把兩則同業廣告都帶給有需求的人,是否下單的依據會是什麼呢?下了單付款及運送機制選擇是否多元方便呢?當這些元素都已具備,再去計較廣告平台的限制是有意義的!最後,筆者對於平台規則政策的改變所給予的建議有二:
1、 跟著平台的應對方式修正及優化,隨時緊盯趨勢訊息。
2、 對於產品更加強化研究,找到與眾不同的優勢並化為觸動人心的素材!
黎育麟,大亞國際行銷股份有限公司,擔任數家不同產業行銷顧問。
黎育麟,大亞國際行銷股份有限公司,擔任數家不同產業行銷顧問。

作者簡介

黎育麟,大亞國際行銷股份有限公司 負責社群/數據行銷策略,擔任數家不同產業行銷顧問,提供曝光優化的指針,嫻熟於LINE、FB、IG、Google執行廣告整合投放。

專業領域除廣告投放數據健檢外,著重於產品服務的深入研究,規劃各業應服務的客層細分,並將模式流程化,協助企業快速複製產品與人才。

爽爆新聞網/專欄副刊
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