玉山金控今(24)天舉辦法人說明會，公布今(2021)年首季營運概況。自結淨收益137.0億元，稅後淨利52.1億元，較去(2020)年同期增加14.6%，每股稅後盈餘(EPS)為0.41元，股東權益報酬率(ROE)與資產報酬率(ROA)分別為11.28%、0.71%。今年結算至4月稅後盈餘為70.6億元，年成長約15.0%，每股稅後盈餘為0.56元。
整體金控首季淨手續費收入為52.7億元，年成長4.9%，其中玉山銀行財富管理淨手續費收入為25.0億元，年增3.8%，創下歷年新高紀錄，承銷、證券經紀等業務手收也大幅成長。放款業務部分，由於企業擴大在台投資，帶動放款年成長9.0%，其中中小企業放款成長達15.0%。逾期放款比率(NPL)為0.19%，逾期放款覆蓋率649.4%。
信用卡業務上，有效卡數從去年底的448.8萬張稍微縮減至448.0萬張，市占率13.5%、稍降0.1%；刷卡簽帳金額1,089.16億元，平均每卡每月消費金額從8,778元下降至8,104元，以致毛手續費收入下降，今年首3月僅21.80億元，淨手續費14.43億元，少於去年同期的15.68億元。
玉山金控表示，疫情使顧客的數位需求快速上升，從2020年初至今，玉山行動銀行使用人數增加近3成，今年更已有超過75%的基金申購、信貸申請案件、外匯交易在數位通路上完成。為深化數位客群經營，玉山數位品牌e.Fingo整合線上金融服務，推出指定功能送點數、線上換匯送積分…等活動，讓金融交易增加遊戲元素。
因應近期疫情變化，玉山金控實施防疫照顧假、分組及異地上班、居家辦公、多重工時、疫苗接種等防疫措施。員工若須照顧高中以下子女，就能請全薪的防疫照顧假，接種疫苗的同仁當日與隔日都可放疫苗接種假，並全額補助自費接種費用。