【文/陳小凌】2021年4月1日起，「OPENTIX兩廳院文化生活」將全面接棒17年的「兩廳院售票」，為臺灣開啟下一個售票系統的時代。今日「OPENTIX兩廳院文化生活」在文化部部長李永得、廣達電腦董事長林百里、國家表演藝術中心董事長朱宗慶偕同國表藝三館一團，共同宣告OPENTIX兩廳院文化生活正式營運，攜手民眾打開文化生活的平臺。
左起廣達電腦董事長林百里、文化部部長李永得、國家表演藝術中心董事長朱宗慶共同啟動「OPENTIX兩廳院文化生活」。陳小凌攝影。
「OPENTIX兩廳院文化生活」由國家兩廳院與廣達電腦共同開發。近五個月的試營運，會員人數已近十萬人，上架節目與活動近700檔。其中，App的下載數已近五萬次數，達會員人數的五成，呼應了「行動優先」的時代需求。國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示，「未來OPENTIX文化生活不只是售票，還會結合表演藝術以外，包含視覺藝術、流行音樂、文創等文化生活的整合，未來在台灣文化藝術各方面整合大數據的據點，也是未來文化生活的入口，更是提供表演藝術發展轉型的重要機會。今天是一個重要的交棒時刻，過去17年來，我們非常感謝『兩廳院售票系統』的努力，也謝謝每位表演藝術夥伴對我們信任。新舊系統將於31日全面交棒，由OPENTIX接替營運服務，將在售票服務再次劃下新里程碑。這次系統的建置是跟時間賽跑，新開發的工程浩大，一起走過了新舊銜接的調適期。
朱宗慶表示，「我常說我在兩廳院三年半是我二十年痛苦的總和，這次也是一樣，想做事，困難是不會少的，新系統需要花一點時間調節，這中間我們得到很多鼓勵和支持，也有建議和抱怨，我都覺得很健康與感謝，這是我們重大的養分。難免有些比較重的言詞。我想鼓勵所有夥伴：你們做得非常好。時間不等人，轉型是必須的，不只是入口；不只是大數據，轉型才能與國際接軌，我們期待OPENTIX對台灣真的產生幫助，歷史會證明一切。」
文化部部長李永得表示，「今天我是來讚聲的，OPENTIX的啟動是非常重要的事情，文化部雖然沒有實質的補助，但是朱董事長的自籌款與廣達投入不少資金，大家給他們一點掌聲。我特別要感謝國表藝團隊，無時無刻不在想怎麼樣提供給藝文團隊更好的服務；怎麼樣給消費者更方便的體驗，且得到藝文團隊與消費者的信心，我特別代表文化部表達感謝。此外也要特別感謝廣達團隊，我們都知道廣達是全世界最頂尖的notebook製造商，也是台灣最早進入軟體AI新媒體的科技公司，這兩者的專業結合，造就了OPENTIX，我相信對外來文化產業會有非常大的幫助。
國家表演藝術中心董事長朱宗慶致贈文化部部長李永得新卡。陳小凌攝影。
李部長說：「從文化部來看，我特別看重兩件事情，一件就是『功能擴充』，過去兩廳院售票系統賣了179萬張票，這是我們對於藝文消費行為很重要的資訊來源，可是這個部分還不夠，未來包括電影、影展、流行音樂都可以透過這個平台來購票。第二件事情是它能為文化消費行為留下珍貴的『大數據』，透過廣達的智能機制，可以做出很多分析，這個分析對文化部而言太重要了，因為文化部作任何決策，我們必須知道是否能用在愛好者及藝文團隊身上，我們需要數字的回饋而非想像。未來我相信這會提供給文化部在文化政策制定及修正上有很大的幫助。去年我們藝fun券也搜集了327萬筆文化消費行為的資料，這個資料我們已經去識別化，準備開放給所有藝文團隊、研究團隊及學校去研究我們的消費行為，這可能是有史以來最大的消費資料，希望能對藝文團隊及文化政策制定上有很大的幫助。」
廣達電腦林百里董事長表示：「這次跟兩廳院攜手合作，把廣達二十年來累積的很多軟實力，包括Algorithm（演算法）、Big Data（大數據）、Cloud（雲端）的重要技術，傾力打造新的售票系統。我們團隊抱著一個對文化的熱忱來參與。想起十幾年前我來兩廳院看崑曲，有人問我身為科技人為什麼來看崑曲？我認為文化是我們的精神食糧，科技一直都是為文化服務。科技是一代取代一代；文化是一步一步往上堆疊的，文明就是這樣來的。我常跟團隊說：『我們身在科技，心在文化。』我們要用科技的方法為文化服務，能為OPENTIX服務，我們感到非常榮幸。科技會不斷進化，所以OPENTIX今天是個起步而非終站，未來的定義會是生活的社群網站（social media for art lovers/workers），讓更多人參與這個平臺，得到大數據，到時候我們可以在上面解決大家需要的服務，『open』的意思是大家都可以參與的，這樣的願景使我們時時刻刻都要努力做得更好，我們是長期合作的關係。」
國內演藝團隊同賀。陳小凌攝影。
國家兩廳院劉怡汝總監表示：「啟動試營運至今，主辦單位以及觀眾給予我們許多的建議與回饋，可以促進我們更貼近需求。試營運期間，以穩固基礎、引導會員轉移為首要任務，也一步一步把我們的承諾做好，包括超商通路取票、電子轉贈分票、搜尋便利、多元套票、線上退票整合等功能。一個好的系統應該是會隨著使用者的使用方式，加上環境變化，以及新科技的發展，而持續不停的成長。它不該像工廠加工的『模組商品』，有標準化的製程、也從來不是流水線加工的線性發展，一推出就要是完美的商品。售票系統是一個可永續經營的軟體平臺，持續透過觀眾的的回饋，技術團隊的即時修正與回應，一起找到下一個世代的售票模式。這次也在新系統中，修正了『兩廳院售票』在流程、折扣、會員綁定與後段數據上的限制，也能夠在保護個資的前提下，提供主辦單位最實質的售票幫助。」
今天臺灣許多的表演藝術團隊與單位包括全民大劇團、明華園戲劇團、春河劇團、紙風車劇團、唐美雲歌仔戲團、雲門舞集、舞蹈空間舞團、優人神鼓、廣藝基金會、朱宗慶打擊樂團和國立傳統藝術中心、臺北表演藝術中心、臺北市藝文推廣處等，以及見證夥伴行政法人國家電影及視聽文化中心、台北流行音樂中心、台北電影節、中華民國博物館學會等跨域單位也都到現場支持，未來也將開啟藝文跨域參與契機。