金門榮服處辦服務員在職訓練 強化訪視服務×稽核職能

【大成報記者于郁金/金門報導】金門榮服處於今(23)日召集全體同仁與社區服務組長實施「訪視系統登鍵及稽核在職訓練」，對服務人員於訪視紀錄自登鍵開始，經權責人員審核結案流程作說明，並舉本處歷年之訪視紀錄當作範例，實施說明與補充，讓與會同仁集思廣益提升紀錄之完整詳實性，摒除以流水帳方式的登載，使每筆訪視紀錄，能為服務工作執行的有效參考資料。

訓練開始即由主持人劉信義副處長向與會人員說明，服務工作良窳可從訪視紀錄中窺見一斑，詳實良好訪視紀錄，不僅能成為對個案服務工作助力，也能讓新接任責任區人員或服務組長快速進入狀況，對所服務榮民(眷)有基本認識，因此輔導會亦對記錄繕寫規定三令五申，要求各服務機構列為重點加強宣導，每次實地輔訪也一定會從相關紀錄去檢視服務處工作執行實況。

課程中承辦人就訪視系統操作、紀錄內容、紀錄稽核重點、失聯人員管制與訪視紀錄造假案例宣導等重要課題一一說明，並藉由問題討論對相關狀況提出說明，使與會人員均能收穫滿滿。

劉信義副處長再次強調，訪視紀錄亦為廣義公文書，也是服務人員領取相關訪視補助費用的重要憑證，同仁於每次登鍵時均須謹慎以對，莫等閒視之避免衍生相關嚴重法律問題，而權責人員對於相關紀錄審核要落實，期能早期發現問題並解決問題，使服務同仁能藉此提升服務品質與效能。