酸民帶風向　醫師揭新型網路勒索醫美診所手法

記者吳順永／台南報導

新型詐騙與勒索錢財的手法不斷推陳出新，詐騙集團結合網路酸民把腦筋動到醫美診所身上，向超過30家診所，每家索取20萬元錢財，台灣美容外科醫學會已經委任律師提出刑事告訴，並且結合6大醫學會在媒體發表聯合聲明，譴責這些詐騙集團。

經過媒體大幅報導，造成醫美診所人人自危，都害怕成為詐騙集團的肥羊，台灣美容醫療促進協會理事長王正坤醫師，現任藝群醫學美容集團總裁，受邀於成功大學開課講授醫學美容，特別於課堂上面指導學生如何使用資源基礎理論(RBV)來處理這種網路詐財事件。

王正坤醫師表示，醫學美容的種類繁多，舉如皮秒雷射、脈衝光、音波拉皮、埋線拉皮、肉毒桿菌素注射除皺、玻尿酸注射除皺等等。在治療過程會形成兩種糾紛，一種是醫療行為有疏失的醫療糾紛，另外一種是醫療行為沒有錯誤，但是消費者與醫師之間摩擦很厲害的消費糾紛。

名氣越大，公司越大的企業與醫美診所常常受到網路負評的困擾，因為有些負評是真的，但是有些負評是假的。引述其他媒體的報導，目前詐騙集團的手法是先在每個網路社群搜尋醫美診所的負評，然後找酸民進去帶風向，引誘其他酸民跟進批評，然後擷取酸民的發言內容，開始製造攻擊該診所的影片，然後把影片放在Youtube，接著跟被攻擊的診所聯絡，要索取20萬元，才能把影片下架，整個過程環環相扣，形成獨特的產業鏈。

未來在網路上面被負評攻擊時，要先深呼吸，放輕鬆，正向面對，然後決定如何扭轉，王正坤指導學生，誠實為最上策，資源基礎觀點(RBV)就是公司與個人擁有獨特的資源，有很多正面的評價，有好的名聲，有好的學識，累積眾多正向的粉絲，留下好口碑，創造口碑行銷，累積眾多網路搜尋資料，讓社會大眾可以在網路世界搜尋比較那些資料是真的，那些資料是假的。

王正坤醫師強調，當有少數負評出現時，自然有正向的粉絲會主動伸出援手，協助澄清，如果面對的是詐騙集團，有涉及索取錢財，或者影片內容不實影射時，可以向檢察機關報案，交給司法處理，就有機會還給業者一個公道。