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麗馨何昭宏:從100個細節加分 找到產後護理新藍海

爽爆新聞網/ 2021.03.09 12:26

爽爆新聞網新聞中心/綜合報導

去年台灣的新生兒人數僅16.5萬名,不僅創新低,更是首度出現人口負成長警訊,政府積極催生,業者在跨入產後護理市場的腳步與規劃也不停歇。麗寶集團旗下產後護理版圖麗馨國際總經理何昭宏指出,新生兒的人數逐年降低,但近幾年產後護理之家卻如雨後春筍般冒出,麗馨國際在這樣的市場環境中,要靠著塑造團隊文化、凝聚共識來擦亮品牌,在100個細節中為每個細節都加分,來讓麗馨國際與眾不同。

麗馨國際淡水會館大廳。
麗馨國際淡水會館大廳。麗馨國際提供

何昭宏說,麗寶集團跨入產後護理市場是無心插柳的結果,目前是麗馨國際有兩間月子中心,分別在淡水與台中,兩個據點加起來共有七十床以上,產後護理之家的經營過程中要回收的時間需要較久的時間,這樣經營狀況類似飯店的經營,回收期較長,但是卻是長時間的累積,培養堅定不移的粉絲,而這些客戶也是將來麗寶集團其他產業的客戶。

何昭宏提到,經營產後護理之家並非以賺取營收為目的,主要是因為麗寶集團的版圖較多元,包含營建與福容飯店等。目前雖然產後護理的事業版圖還在成長階段,但是正在累積忠實的客戶,透過整合大數據資料,將來也可以成為飯店或營建的客戶。

新生兒的家庭同時也是房地產市場首購族群的對象。麗馨國際提供
新生兒的家庭同時也是房地產市場首購族群的對象。麗馨國際提供

何昭宏說,由於產後護理的媽媽們同時也是房屋市場的首購族群,因此在累積客人的同時也在累積潛在客源資料庫,產後護理的客人也有購屋需求,可以透過特別優惠的方式,將來也有可能成為營建的客人。

而飯店業版圖也是如此,產後護理的客人在福容飯店也能享有比一般客人更大的優惠,透過這樣的過程,讓客人的黏著度更高。目前麗馨淡水館的入住率大概六至七成,台中館的地點在七期市中心,由於交通方便,便利性較高,因此入住率可達八成。何昭宏提到,今年底預計高雄館將會開幕,麗馨國際也正式進入南部市場,在產後護理市場再下一成。

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