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高嘉瑜再槓TOYOTA:定保送延保竟騙沒收保固 再違法收走契約!

匯流新聞網/何 豪毅 2021.01.20 15:17

匯流新聞網記者何豪毅/台北報導

再槓TOYOTA!民進黨立委高嘉瑜今(20)日表示,民眾陳情買TOYOTA RAV4休旅車半年三千多公里里程,接到和泰來電指回廠定保可延保一年,然契約載明逾6月未回廠不適用本延保專案,竟被和泰解釋為喪失所有保固,且收回契約,各種無理規定讓高嘉瑜痛斥「作賊心虛」。

高嘉瑜臉書貼文指出,車主依據TOYOTA服務手冊所載延保活動說明「超過6個月未回廠者,將不適用本延長保證專案,『保證權益將維持為4年或12萬公里』。」依「字面意義」理解,若不欲於半年回廠定保,只喪失優惠延保資格,但仍應享有「4年或12萬公里」基本保固。

但以上車主主張,竟遭和泰告知若未半年(無論里程)回廠自費更換機油,就會「喪失所有基本保固」,另消費者無法接受,認為是以基本保固來威脅車主回廠自費定期保養並藉此圖利。高嘉瑜說,經她遍查網路資料,發現許多車主都有類似經歷,但她認為和泰的主張依據邏輯上卻根本站不住腳。

此外,和泰業務曾說為配合公司既定流程,契約書應交由和泰回收,但高嘉瑜指據經濟部依《消保法》「汽車買賣定型化契約不得記載事項」規定,車商本不得回收汽車買賣契約書。收走契約書行為亦遭消保官指證為違法行為,高嘉瑜質疑,和泰寧可違法也要收走契約書,是否「作賊心虛?」

「車商不斷推卸責任,消保處、經濟部如何保護消費者?」高嘉瑜說,近來從福斯DSG變速箱、福特PS變速箱、馬自達CX5引擎漏水到去年10月的TOYOTA RAV4漏水案,車輛重大瑕疵案件不斷,車商以大欺小。她呼籲經濟部能放棄袒護車商,早日使檸檬車法案正式上路,還給消費者應有的保障。

照片來源:資料照片

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