高嘉瑜再槓TOYOTA：定保送延保竟騙沒收保固 再違法收走契約！

匯流新聞網記者何豪毅／台北報導

再槓TOYOTA！民進黨立委高嘉瑜今（20）日表示，民眾陳情買TOYOTA RAV4休旅車半年三千多公里里程，接到和泰來電指回廠定保可延保一年，然契約載明逾6月未回廠不適用本延保專案，竟被和泰解釋為喪失所有保固，且收回契約，各種無理規定讓高嘉瑜痛斥「作賊心虛」。

高嘉瑜臉書貼文指出，車主依據TOYOTA服務手冊所載延保活動說明「超過6個月未回廠者，將不適用本延長保證專案，『保證權益將維持為4年或12萬公里』。」依「字面意義」理解，若不欲於半年回廠定保，只喪失優惠延保資格，但仍應享有「4年或12萬公里」基本保固。

但以上車主主張，竟遭和泰告知若未半年（無論里程）回廠自費更換機油，就會「喪失所有基本保固」，另消費者無法接受，認為是以基本保固來威脅車主回廠自費定期保養並藉此圖利。高嘉瑜說，經她遍查網路資料，發現許多車主都有類似經歷，但她認為和泰的主張依據邏輯上卻根本站不住腳。

此外，和泰業務曾說為配合公司既定流程，契約書應交由和泰回收，但高嘉瑜指據經濟部依《消保法》「汽車買賣定型化契約不得記載事項」規定，車商本不得回收汽車買賣契約書。收走契約書行為亦遭消保官指證為違法行為，高嘉瑜質疑，和泰寧可違法也要收走契約書，是否「作賊心虛？」

「車商不斷推卸責任，消保處、經濟部如何保護消費者？」高嘉瑜說，近來從福斯DSG變速箱、福特PS變速箱、馬自達CX5引擎漏水到去年10月的TOYOTA RAV4漏水案，車輛重大瑕疵案件不斷，車商以大欺小。她呼籲經濟部能放棄袒護車商，早日使檸檬車法案正式上路，還給消費者應有的保障。

照片來源：資料照片

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