新竹榮家跨專業暨資源整合一條龍服務　獲2020國家品質標章殊榮

【大成報記者羅蔚舟／新竹報導】
新竹榮家推動「三段五級-跨專業暨資源整合一條龍服務」，積極引進智能照護科技資源，並深化跨專業團隊服務效能，獲得財團法人生技醫療科技政策中心肯定，在全國300多間醫療及長照機構中脫穎而出，榮獲2020國家品質標章獎，讓榮家全體住民及服務團隊深感榮耀。

新竹榮家主任陳桂美表示，在退輔會馮世寬主任委員指示下，新竹榮家致力於推動智慧醫療，融合創新與應用，導入資訊科技，提升住民照護服務品質，朝「成為全國照顧長者身心靈典範機構」的願景前進。近年來，榮家除開放一般民眾進住，擴大服務量能外，同時，在服務品質上也有長足的進步，這份來自整體服務團隊的努力，在2019先獲得政府服務獎的肯定，2020接續通過國家品質標章評核，讓榮家倍感榮耀。

陳桂美主任指出，榮家對於住民的照顧不侷限於單一項次的服務，而是運用公共衛生的「三段五級」概念，提供住民在保健、醫療及照護三階段，健康促進、早期診斷、限制障礙、復健及安寧照護等各級服務措施，以建構全人全程的服務體系。尤其榮家以在地的優勢，成功媒合科技產業導入長照場域，提供住民各項智能照護，包含中醫智能體質分析、體適能及步態檢測、眼底篩檢等，都能及早發現異狀，發揮早期診斷、早期治療的成效。

除了各項預防保健服務外，安寧善終更是榮家現階段主要工作目標，自2020年起結合臺北榮民總醫院新竹分院安寧居家照護團隊推動榮家住民居家安寧服務，在榮家安寧照護團隊共同努力下，目前選擇在榮家居家安寧的長輩共有8人，同時，為圓滿住民的四道人生，榮家更協助3位長輩辦理生前告別會，讓住民在生命終期前，能與家人、親友、同儕與工作人員互道再見，讓生命不留遺憾。

陳桂美也特別感謝財團法人生技醫療科技政策中心評審委員對榮家推動三段五級服務照顧成效的肯定，讓新竹榮家獲得國家品質標章的認證。面對超高齡社會的來臨，新竹榮家將秉持健康加值、健康老化、尊嚴善終的目標，優化長照服務品質，落實全人關懷服務外，並將持續主動引進智能照護的科技資源，讓服務照顧更聰明，讓住民更感尊嚴。

（圖由新竹榮家提供／新竹榮家推動「三段五級-跨專業暨資源整合一條龍服務」，榮獲2020國家品質標章獎，新竹榮家主任陳桂美出席頒獎典禮代表受獎。）