兩廳院推廣易讀服務 資訊無障礙一起看表演

【文/陳小凌】無障礙除了空間，資訊的平權也很重要。兩廳院繼情境字幕、觸覺及聾翻譯手語導覽、托育、演前導聆雅婷逐字稿字幕，再進一步推廣易讀手冊服務（Easy Read），初春同時完成四本易讀手冊，包括兩廳院簡介《一起去國家戲劇院》、《一起去國家音樂廳》，以及2021TIFA台灣國際藝術易讀版節目手冊、無障礙服務手冊，讓心智障礙、文字閱讀困難、高齡長者、母語非華語的使用者都能透過易讀手冊獲得資訊，擁有自我決定及選擇的能力，不被排除在外。

易讀手冊《一起去國家戲劇院》、《一起去國家音樂廳》。陳小凌攝影。

國家兩廳院藝術總監劉怡汝表示：易讀看似是我們提供了一個新的服務，實際上是開啟了我們的視野，開啟我們對於一個共融共好社會應該有的面貌及樣態。社會如果沒有共融，就沒有彼此的包容；沒有彼此的包容，我們不會共好，社會不會進步。

「大部分的人都能理解空間無障礙的需求，但是資訊無法取得這件事卻往往受到忽略。最近幾年，我們一直在強調平權、共融，希望能消除有形及無形的障礙，容納不同的聲音，提供更多的選擇性。充分獲取資訊與文化，是人人的權利。易讀服務讓訊息可以被理解，是消除資訊障礙的重要媒介。兩廳院同時完成簡介及節目易讀手冊，希望更多人可以獲取資訊，選擇是否要來兩廳院看表演、參與活動。」

劉怡汝以去年TIFA易讀本為例，因為疫情關係並沒有發行，後來發現有一個族群積極地跟兩廳院索取這本易讀手冊，就是國高中的老師們，他們說其實我們平常寫的內容他們也很難理解，反而是易讀版的資訊非常清楚。

國家兩廳院藝術總監劉怡汝。陳小凌攝影。

易讀服務是指將複雜的資訊、艱澀難懂的文字，轉換為容易閱讀、易於理解的內容，使用者包括心智障礙者、文字閱讀困難者，在英國智能障礙倡權組織—CHANGE，因為心智障礙員工的溝通需求而開始發展。近幾年逐漸受到國際重視，台灣包括中選會、衛福部等都已開始推動。

長期推動身心障礙福利及易讀服務的東海大學社工系助理教授郭惠瑜表示，資訊取得是身心障礙者自立生活的第一步，沒有資訊，身障者無法自己做決定，也阻礙了社會參與。對於許多心智障礙朋友而言，資訊取得困難，不是因為他們看不懂、聽不懂或讀不懂，而是現有資訊的呈現方式並不適合心智障礙者閱讀。「易讀服務讓障礙者獲得可以理解的資訊，擁有自己做決定的機會，得以自主生活與社會參與，使用應有的福利服務。」

參與中選會、衛福部、故宮博物院易讀手冊企劃執行的三明治工共同創辦人謝若琳表示，無障礙資訊是指針對不同對象的需求發展出不同的溝通形式，提供讓對方可以理解的訊息，例如手語、點字、放大字體文件、易讀文件，不同語言的翻譯等。各式各樣的易讀服務讓障礙者有行使參與文化、娛樂、休閒、運動，以及政治的權利，獲得應有的生活資訊。

身障人士出席易讀手冊服務宣告。陳小凌攝影。

同為圖文搭配，易讀經常被誤認為等同兒童繪本，但其實易讀的插圖很重視圖示的說明性，這和繪本裝飾的插圖是完全不一樣的生產方式。編製易讀最重要的原則在於符合使用者的需求，例如編排方式一致、段落偏短、一段一重點、字體偏大、避免字體特效等。「製作一份完整的易讀資訊，需要透過心智障礙者、工作團隊及熟悉心智障礙者的實務專家顧問三方共同合作、參與編撰、檢視與決策。」謝若琳表示藝文場館內部有沒有共融意識，會在易讀製作中清楚地體現。

劉怡汝表示，製作易讀的過程讓我們更深刻理解，無論是多麼重要的訊息，以適當的方式傳遞給使用者，才能發揮功能。兩廳院簡介《一起去國家戲劇院》、《一起去國家音樂廳》，以及2021TIFA台灣國際藝術易讀版節目手冊、無障礙服務手冊相關內容於兩廳院官網開放下載使用，同時歡迎有需要紙本手冊的單位及個人聯絡索取，希望更多人能妥善運用。