家裡有二寶、三寶、甚至更多寶的爸媽們一定知道，當小小寶們因為搶玩具、打架而爭吵的時候最讓人頭痛，有時候明明開心的在玩，下一秒卻突然大打出手甚至哭鬧，叫來問卻又說不清楚發生什麼事，只好兩個人一起處罰，但很快就會再來一次。
其實想要避免這種情況不斷發生，最好的方式就是建議「家中的規矩」，而按照孩子不同的年齡、不同的家庭背景，也會有不同的解決辦法，但大方向還是一樣的。
解決手足紛爭，絕對不是要「大的讓小的」
諮商心理師公會副理事長羅惠群說，不管是解決手足紛爭，或是小孩子鬧脾氣的時候，很重要的一個關鍵就是「他了解多少」。
比如搶玩具這件事，如果兩方孩子都是 2~3 歲，根本還沒有「物權」的概念，也不會區分我的、你的，看到想要的玩具自然就會隨手拿來，這時候「講道理」是沒有用的，只要先把兩方分開、安撫情緒就好。
但面對一大一小的手足在搶玩具時，不論是大的搶小的，還是小的搶大的，爸媽可能都會說「你是哥哥／姊姊，要讓弟弟／妹妹！」但這反而會讓大孩子心理不平衡，甚至規矩意識錯亂。
「通常進到幼兒園之後，大概 3、4 歲，就會開始學習『物權』、『所有權』的觀念，所以3、4 歲的孩子是可以講道理的，處理方式就會跟 2、3 歲的孩子不一樣。」羅惠群說。
小的搶大的玩具
「一般做法是讓玩具回到年紀比較長的孩子手上，維護孩子已經建立起來的『物權、所有權』的觀念；而哭鬧的小小孩，一樣安撫情緒就可以了。」
大的搶小的玩具
「因為大的孩子已經學過規矩了，這時候就要用『規矩』要求還給弟弟。比如他已經知道『玩具是弟弟的』，那就不可以用搶的，應該要先問過弟弟的意願才可以，讓他知道他不能觸犯已經知道的規矩。」
發生衝突時，不是處罰雙方就等於「處理完畢」
而在發生衝突的時候，通常小孩們都還在生氣或是哭鬧，無法正確描述「到底發生什麼事」，羅惠群說，「這時候一樣要先安撫情緒，不要急著『解決』問題。」
當父母一急起來，可能會雙方各打五十大板，但這樣沒有解決真正的問題，下次吵架的場景還是會重複發生。「不要先說誰有罪、誰沒罪，或是兩個都有罪，其實也許兩邊都是錯的，或是兩邊都沒錯，只是認知不同的問題。這我們大人也很常發生。所以重點是要調整未來的作法、態度、說話方式、動作、處理方式，才不會一衝突就起爭執。」
比如哥哥跟弟弟打架，哥哥可能覺得一開始是弟弟故意絆倒自己，自己才還手的；弟弟可能會覺得自己根本沒有絆倒哥哥，是被哥哥打了，這可能真的只是一場誤會，雙方都沒有錯。
但如果爸媽要求哥哥「大的讓小的」，或是罵弟弟「怎麼可以不尊重哥哥」，雙方當下可能迫於爸媽很兇而不吵，下次一定還是會有同樣的事情發生。
「如果我們在事情發生之前，或是之後，在大家都很冷靜的時候，坐下來好好討論『遇到這種事情該怎麼處理』，可能就不會有這樣的狀況。」羅惠群說，比如在幼兒園，老師是怎麼解決這樣的紛爭？一定有一套「規則」，而孩子自然而然就會遵守幼兒園的規則，回到家裡卻完全像變了一個人。
「因為家裡也需要建立規則，孩子才會遵守這樣的規則。而這個規則不是爸媽直接給一個空泛的指令，像是『大的讓小的』，而是要彼此坐下來好好討論，讓大家都了解規則的意義，才能真正遵守。」羅惠群說。
像是遇到這種「疑似故意傷人」的事件，或許可以討論說，是不是要先詢問對方，「為什麼要絆倒我」，如果對方說「沒有，我不是故意的，我只是覺得好玩」，那同時也要說「對不起」，並且把受傷的一方照顧好；如果真的是故意的，那就要通報爸爸媽媽來解決。
「把底層的情緒、敏感說出來，才會知道彼此之間相處的方式，行為背後的意義是什麼。比如弟弟弄哥哥，本來以為是好玩，但發現原來哥哥不喜歡這樣的行為，那弟弟之後就知道了，不會再繼續。讓雙方的認知都相同，這樣才能解決問題。」
羅惠群說，「每個家庭的解決方式都不同，其實沒有對或錯，只要爸媽有跟孩子充分溝通，孩子也理解、也聽懂規矩就可以了。但，大方向就是，在彼此生氣、哭鬧或情緒很高昂的時候，不要急著解決問題，冷靜最重要。」
文／盧映慈 圖／蘇鈺婷
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