板橋榮家附設憶樂公托 營運模式奪佳績

［記者高金次新北報導］
板橋榮家附設新北憶樂公共托老中心(以下簡稱憶樂公托)以「和家庭照顧者成為夥伴~提升日間照顧中心服務滿意度之策略」，榮獲衛生福利部主辦；中華民國老人福利推動聯盟協辦之營運模式組「2020年全國社區式長期照顧服務成果」優等論文。板橋榮家家主任張長林受邀於9月26日假台大公衛學院接受衛福部政務次長薛瑞元頒獎，並由日照中心顧問洪嘉妙進行口頭發表分享。

張長林主任表示，憶樂公托於108年6月開辦至今，致力於社區失智個案照顧。一手推動憶樂公托的廖淑真組長說，體恤家庭照顧者照顧負荷，以夥伴關係的方式，幫助家庭照顧者更了解個案日間的照顧情形，能夠提供更合適個案的照顧方式。營運服務內容設計是以充能(empowerment)的服務理念為出發點，強調Being with and Care with caregiver(與照顧者在一起)，發展出以下的服務策略：1.家庭討論會充分評估需求，同時照顧個案與家庭照顧者；2.科技導入照顧，讓家屬隨時掌握個案日間狀況；3.電子化家庭聯絡簿，促進雙向溝通；4.「由下而上」的家屬支持團體，讓每個照顧者都是照顧專家。

憶樂公托自成立以來，已累計收托24名失智個案，其中91.6%個案CMS等級為4-6級。經由匿名問卷調查16位主要照顧者對此服務策略之滿意度，62.50%表示極為滿意；31.25%感到滿意。顯示透過和家庭照顧者形成「夥伴」的合作方式，提供個案連續性的照顧，不僅嘉惠長者，更充能家庭照顧者，同時提升照顧者對日照中心的服務滿意度，增加照顧單位的競爭力。

板橋榮家未來仍秉著服務的理念，營造友善失智社區，讓失智者長者能安全、安心的在地憶起快樂。