阿里巴巴國際站創新新創論壇 暢談台灣中小企業疫情下轉型致勝點
(中央社訊息服務20200923 11:19:50)新冠肺炎疫情爆發蔓延全球，眾多國家地區仍處於封城狀態，恢復傳統線下展會遙遙無期，全球跨國商業行為幾乎全數停擺之餘，多數外銷企業也失去拓展新客源的機會。台灣出口產業佔整體GDP高達六成以上，面對全球性疫情的衝擊，中小企業該如何透過轉型外銷升級，找到商機新出口成為近期熱門話題。
阿里巴巴國際站特別於9/22舉辦「創新‧新創」台灣中小企業外銷升級圓桌論壇，由阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟主講，並邀請台灣大學管理學院前院長郭瑞祥教授及阿里巴巴國際站商家美德向邦執行長楊威遠，一起暢談台灣中小企業如何在疫情下透過創新思維加速企業轉型，找到後疫情時代外銷升級的致勝點。
據阿里巴巴國際站2020上半年平台數據顯示，線上活躍買家數年增長92%、線上訂單規模年增177%，線上訂單金額也同樣繳出三位數增長的好成績。這些數據都證明全球採購需求沒有減少，只是買家行為線上化。面對全球企業採購行為的變化，台灣中小企業更該把握機會趁勢突圍，做好新外貿時代的準備。
線上展會及B端直播 用創新場景及技術增加線上拓銷信任感
國際貿易間最講究買賣雙方的互信，這也正是國際差旅與訪廠仍相當頻繁的主因。然而，受到疫情影響，全球旅行造成諸多不便及風險，如何讓線上買賣雙方快速了解對方實力、有效溝通需求，進而建立信任感完成交易，成為國際貿易的一大考驗。
擁有超過21年外貿平台經驗的阿里巴巴國際站，於今年持續舉辦多場線上展會，讓來自全球超過200個國家及地區的買賣雙方可以在線上展會互相認識，同時，首創於B2B平台上的線上直播功能，讓賣家可以即時展現自身銷售力、商品力、生產力及服務力，買家則能透過直播清楚理解商家的能力，進而建立信任感，產生進一步洽談的機會。
同時，商家可以透過阿里巴巴國際站的後台資料進行後續再行銷規劃，並透過數據分析找出競爭的優劣勢。因此，台灣中小企業在這波疫情下，若能加速企業數字升級能力，藉由外銷電商平台取得新的訂單，掌握全球企業買家行為趨勢，更能加速企業持續成長，走向國際的舞台。
用數據進行內部創新，美德向邦新業務創2成營收好成績
以美德向邦為例，為拓展新商機及抓住新趨勢，美德向邦於2016年加入阿里巴巴國際站，從一竅不通的門外漢到透過數據找出新商品趨勢及大客戶。美德向邦執行長楊威遠表示：「以往參展，是我們去想客戶會對什麼感興趣，這是企業主思惟，我們必須轉成使用者思惟。」也就是說，以數據讀懂客戶沒說出口的話、瞭解熱門的產品、可外銷哪些國家及產品是否具有競爭力等。
同時，楊威遠透過數據能力重新審視自身企業競爭力及市場潛力，並開始在公司內發展新創事業，該事業部一張大單即貢獻集團當年度2成營收。
後疫情下轉型創新 危機還是轉機?
台灣大學管理學院前院長郭瑞祥教授指出，「這次疫情對於台灣中小企業是危機還是轉機，全憑企業主自身的決定。如同此次疫情爆發，各國政府反應不一，也都陸續顯示在各個國家疫情後續發展上。台灣企業主是否可以及時察覺外在環境的變化，快速做出分析決定，進而調整企業力做為因應之道將為是致勝關鍵。」
另一方面，許多企業主在面對外在環境變化時，常因為太過專注於短期因應之道而犯下錯誤。郭瑞祥表示：「立即有效的因應固然重要，但在疫情未明朗的時候，長期思考更為關鍵。如同管理大師韓第所說，開創第二曲線對於任何企業長期發展都是至關重要。」
訊息來源：香港商霍夫曼公關顧問有限公司台灣分公司
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