麗寶樂園渡假區服務工作佳　最高票獲得最感人工作貢獻獎

記者陳榮昌／台中報導

麗寶樂園渡假區參與1111人力銀行舉辦的「最感人工作貢獻獎」，經民眾投票與評審團兩階段評比後，因服務事績優異而能脫穎而出，奪下觀光育樂類第一高票，對員工士氣有極大鼓勵作用，但其實光榮得獎的背後藏有洋蔥。

麗寶樂園渡假區表示，Outlet Mall曾接到一通客服電話，是一位劉媽媽打來調閱監視器畫面，因為日前她與家人來逛街，結束後女兒獨自離去，卻在路上發生車禍離世，來不及好好道別，母親心痛萬分，希望能找回與女兒開心相聚的畫面；當時接下這個任務的麗寶Outlet物管課長林以善說，帶著不能辜負的嚴肅心情，決定協助找出監視器畫面，但除了擔心畫面過久已被覆蓋，還要在當天眾多的監視器角度與數量中，找出特定的客人，需要非常多的時間。

經過24小時不間斷的調閱，逐一將影片反覆倒帶、前進，不放過任何一個細節，終於將所有的片段找齊，並燒錄成光碟交給女孩的母親，或許不敢抱著太大的希望，深怕期望落空的劉媽媽收到光碟的當下，臉上表情是又驚喜又難過，開心能成功找回女兒的身影，但那是自己多麼深愛的寶貝孩子，卻只能用這樣的方式思念，劉媽媽告訴我們，這看似不可能的任務，麗寶的人員卻使命必達，真的是萬分感謝!

麗寶樂園渡假區副總經理王永豪指出，令人感動的服務，往往是跳脫框架的，渡假區推動以「有心、貼心、溫心、安心、用心」為精神的五心感動服務，為讓員工成為第一個被感動的對象，渡假區除了舉辦教育訓練、優良員工票選，更推動【五心感動服務】計畫，透過訪談、集結50個員工服務故事製作成「五心感動」專刊，以及3支紀錄真實服務故事的影片，也才挖掘出這次最感人工作貢獻獎的真實故事，不但感動了員工，也讓外界看到創造服務價值的無限可能。