到銀行講英語嘛ㄟ通　23家有意設雙語分行

　　呼應政府2030雙語國家的政策目標，金管會立下2030年全台銀行均設立雙語分行。金管會主委黃天牧今(11)天表示，目前已有23家銀行有意願設置雙語英文分行，已有17家銀行設置，還有6家正在建置中，雙語分行目標提前達成機率很高。

　　黃天牧繼去(2019)年參觀星展銀行、兆豐銀行後，今天再視察中國信託與第一銀行的外語分行。黃天牧指出，雙語分行採鼓勵方式，不會強制銀行設置，但台灣越來越多機會與國際接觸，確實有很多外國客戶，雙語分行將是另一種商機。

　　像是第一銀行2019年完成設置6家雙語分行，提供日文、英文的服務，今(2020)年將於北、中、南再設置6家，並立下提前完成雙語化全覆蓋國內188家分行的願景，朝向區域型銀行邁進。目前一銀員工參與英文檢定測驗人數已逾2,300人，多益英文成績達900分以上的行員更有250名。

　　至於中國信託方面，推動雙語服務更是行之有年，近6成櫃檯行員能以英語提供服務。內部統計資料顯示，外籍人士每月登入行動銀行超過12,000次，平均每月登入次數達9次；而全台6,300台ATM機台，也都能使用外國信用卡提領現金。

　　不過，目前多數銀行規畫的雙語分行，幾乎以北部為主，能否拓展到中南部地區？黃天牧認為，以各銀行的當地特質與客源為主，像第一銀行延吉雙語分行接近國父紀念館、東區商圈等觀光地點，而中國信託市府雙語分行多是跨國公司總部的聚集處，雙語分行的地點配置仍要考慮地緣關係，以及客戶服務的需求。