推動健保署「雁行專案」　聖保祿醫院持續加強與診所轉診合作

【大成報記者袁慧心／桃園報導】
今年上半年受到COVID-19新冠肺炎疫情影響，民眾不敢至醫院就醫，聖保祿醫院門診量明顯萎縮，連帶地4月轉診病人數降到最低是去年月平均轉診病人數52%。聖保祿醫院響應健保署北區業務組推動「雁行專案–社區醫療合作推動計畫」，不僅轉診合作不停歇，更貼心以電話關心病人、視訊巡診住院病人及實地輔導25家基層院所轉診系統，6月疫情緩解病人明顯回籠，對聖保祿醫院貼心服務感到滿意。

「李先生我已經幫您掛好號，請您明天上午10時30分，帶健保卡直接到本院胸腔科門診看診！」這是聖保祿醫院個案管理師吳慧真上班後首要任務，電話關心要轉診到該院的病人，不少病人接到電話很驚喜。吳慧真表示，透過健保署「電子轉診資訊交換平台」，先查閱基層院所轉診至本院的名單，再一一打電話給病人，協助掛號與提供諮詢，每月服務近700位轉診病人。

由於吳慧真的提醒，增加病人就醫意願，且轉診會先確認就醫日期，病人不用擔心醫師限號問題，搭配「聖保祿行動服務App」，掌握醫師看診進度，縮短等候看診時間，降低在醫院停留，減少病人就醫時擔憂感染風險的焦慮。聖保祿醫院持續推動「雁行專案」轉診合作，4個多月疫情期間，轉診服務也因應調整，如透過手機視訊，讓轉診到聖保祿醫院住院的病人，感受該院主治醫師及診所醫師共同關心與照護。

「就醫有愛、轉診無礙！」4個月大的小浩，因食慾差不喝牛奶且發燒至39.5度，媽媽緊急帶他到住家附近的曹景雄小兒科診所就醫，曹醫師認為小浩須上轉醫院，接受進一步檢查確認病因，透過健保署「電子轉診資訊交換平台」，開立轉診單並聯繫聖保祿醫院。聖保祿醫院小兒科藍士耘醫師已掌握病情，小浩2星期住院治療康復出院，門診回聖保祿醫院確認正常，藍醫師開立轉診單，讓小浩轉回曹景雄小兒科診所繼續追蹤。

（圖由聖保祿醫院提供／聖保祿醫院響應健保署北區業務組推動「雁行專案–社區醫療合作推動計畫」，不僅轉診合作不停歇，更貼心以電話關心病人、視訊巡診住院病人及實地輔導25家基層院所轉診系統。）