滿足民眾對數位通訊軟體的更多需求，LINE今(13)天公布年度改版計畫，包含「主頁」與「錢包」頁面全面升級，可依照個人喜好釘選服務；LINE TODAY與LINE TV增加「藝文專區」與訂閱方式的語文學習方案；LINE MUSIC與日本同步推出「去人聲跟唱」功能；LINE貼圖揭幕「創作者商品館」，讓粉絲購買貼圖更方便，7月下旬還有全新「特效貼圖」登場。
根據LINE統計，在全球疫情延燒的2~5月間，全世界群組通話數年成長高達330%，使用「LINE購物」消費的客群中，55歲以上大幅成長43%，18~24歲年輕使用者也增23%。說明在防疫隔離期間，民眾對網路通訊軟體與電商的需求急速增加，就連相關娛樂內容如「LINE TODAY」、「LINE MUSIC」也衝出大量使用人數，即使現在疫情趨緩，對數位科技的依賴依然有增無減。
為提供使用者更豐富的數位服務，LINE公布2020年度改版計畫。7月下旬將升級「主頁」與「錢包」功能，其中新版主頁增加好友生日提醒，可即時隨送賀卡或禮物，還能自行釘選常用的LINE官方服務，並藉由人工智慧推薦用戶有興趣的內容；「錢包」頁面以行動支付與消費情報相關服務為主，以AI數據提供不同的折價券、集點卡等資訊，也就是說，每位用戶的「錢包」都會不一樣。
「LINE TODAY」從去(2019)年11月至今(2020)年6月共推出155集「TODAY看世界」，累積觀看次數超過3,200萬次，第3季起開闢2檔週間帶狀理財節目，邀請各領域理財專家討論生活大小理財事；「LINE TV」與UDN合作，自第3季起推出「藝文專區」，有由近20家團體的戲劇表演節目，並設置「語言學習館」，由「大家說英語」與「空中英語教室」提供訂閱制的影音內容，讓社會新鮮人、小資族都能輕鬆進修。
「LINE MUSIC」在台灣上線已屆滿1年，累積500萬次下載，共有350萬個註冊用戶，並有130萬人設定背景音樂。在新冠肺炎疫情期間，LINE MUSIC直播了55場音樂活動，累積線上觀看人次達900萬人。8月起將上線2項全新功能，包括「影像辨識」只要將既有歌單、專輯封面截圖或拍照，系統就會自動建置歌單；「去人聲跟唱」與日本同步上線，降低原音歌聲後，在家就能歡唱KTV。
聊天時不可或缺的「貼圖」祭出新功能，7月13日在LINE口袋商店中開幕「LINE CREATORS創作者商品館」，粉絲可購買喜歡的貼圖角色周邊商品；7月下旬上架全新「特效貼圖」，明(2021)年則展開「公益貼圖計畫」，讓使用者買貼圖、用貼圖之餘也能做愛心。