靜思書軒，一個觸動心靈的社區客廳，來自證嚴法師的一念初心，一個不變的堅持，經過靜思書軒營運長蔡青兒與團隊的努力下，讓書軒得以向眾人傳遞靜思法脈，訴說慈濟的美善，帶領無數人找到人生的明燈。
一步一腳印穩定成長，背後卻有著蔡青兒不屈不擾的努力與堅持，當時才20多歲的她，對於這個領域陌生，不知從何著手，更別談經營之道，自負盈虧。蔡青兒說：「我連端盤子，擦桌子都是從頭學，但是感恩身邊有很多人幫助，讓我可以向他們請益，造就今天的書軒。」
2002年她接下了靜思書軒位於臺北信義區的第一家旗艦店-新舞臺店，從不知從何著手，到建立一整套的系統與規劃，進而輔導一家家靜思書軒的成立，如今更是遍及海內外愛的連鎖書店。一路走來，蔡青兒比別人更努力，更積極。
接手靜思書軒前，蔡青兒擔任大愛電視台的節目主持人，當時大愛電視台總監姚仁祿跟她說，靜思書軒是證嚴法師想做的事，希望她可以不負期望，接手這家傳承靜思法脈，淨化人心的社區客廳。
蔡青兒放下所有的工作，開始全心全意投入新舞臺店的經營，期盼提供繁忙的社會大眾一個與心靈對話的空間；她的首要工作就是先擦好桌子，端好咖啡，她說：「保持環境的整潔，是客人來到書軒的第一印象，親切的服務讓他們賓至如歸。」
身為菲律賓華僑二代的蔡青兒，從小就在家人的呵護疼愛下長大，好家世與高學歷，人生的機會與選擇很多，但她卻願意放下一切，從基層工作開始學起，擦桌子、端盤子到搬貨上架、清掃廁所樣樣親力親為，為了書軒養成了隨遇而安的性格。
為了盡快讓書軒上軌道，蔡青兒看書請益，捉住每一分機會，每一刻思考經營方針，強化書軒的人文素養氣質，為了更多元的服務，開始推動靜思講座，蔡青兒說：「那時候真得好拚，一個星期有六天都辦講座，大家忙到人仰馬翻，卻甘之如飴，從每一場講座中學習，對營運方向更加確定。」
身為慈青的蔡青兒，開始廣邀全球慈青一同到書軒當志工，每個人都要從擦桌子、端咖啡開始做起，她印象中有一位史丹佛大學的高材生來到書軒當志工，當時中文不太流利，正好有一組常客是知名企業高階主管，蔡青兒就安排這位大學生用英文接待，想不到對方感到驚訝外，得知學歷後更是意外。
最讓客人感動的是，一位高材生願意放下身段，擔任志工服務人群，這是非常難得寶貴的情操，這一段因緣，造就了一段故事，當時喝咖啡的客人，成為了這位慈青的主管，如今，高材生已是高階主管，派駐海外服務。蔡青兒說，像這樣有趣勵志的故事，經常在書軒發生。
新舞臺店愈來愈步入軌道後，有了員工的專屬SOP也建立一整套屬於靜思書軒的營運方針，這些從無到有，全權在經歷中摸索與建立，做中學，學中做，蔡青兒最感謝身邊的人不斷指導與協助，而影響最深就是證嚴法師，她說：「上人的帶人處事，為淨化人心的努力都是學習的典範。」
2005年蔡青兒再度接到新任務，隨著人文志業的成立，到關渡展店，她隻身到關渡從零開始，也開啟了她的展店人生，從關渡店到花蓮靜思堂店、新店台北慈院店、喜來登飯店、與中壢園區，1年內擴展了5家分店，面對不同店的型態轉化學習，更多的學習。
面對每一間新店的擴展都是一種使命，很棒的學習。蔡青兒說：「4家店都是跟慈濟人比較有連結，但到了喜來登飯店，就完全是全然不同的經歷了，也是書軒首度走入飯店業的鼻祖，更是靜思語進飯店的開端。」
目前全球有1000多間飯店放置靜思語；蔡青兒感恩最開始有許多臺灣知名飯店率先響應，例如台北喜來登飯店、老爺酒店、福華酒店、國賓飯店等，從知名度高的飯店開始發酵，帶動整個飯店圈的影響力，甚至帶動到海外，更造就許多飯店願意設置靜思書軒。
當每家靜思書軒愈來愈穩定發展後，蔡青兒覺得每家店都要有自己的店長，放手管理才能培養出人才，她進而可以走動各家店給予關懷與協助。書軒不單單是賣書的地方，「靜思書軒」是慈濟人說法傳法、接引群眾、淨化人心的好地方。
蔡青兒說：「上人最偉大的地方，就是讓佛法實踐化，法脈宗門合一，例如環保愛地球，叫大家不要使用一次性餐具，但怎麼做最好，推動環保餐具，靜思餐具一代出來依需求再創造二代，不斷的更新，貼近大眾精益求精，還有書軒近期推出的新產品衛生紙，就是非常實際的產品，用餐盒乾淨的邊角料製作而成，讓環保不是口號，而是完全落實在生活當中。」
蔡青兒表示，「書軒要怎麼開，營運的角度也很重要，縱使今日的慈濟分支會，遍布全球57個國家，花蓮靜思精舍依然堅持自力更生，收支不僅沒有一分一毫來自慈濟會員的捐款，反而提供飲食，住宿接待每一位到精舍的人，成為慈濟的後盾，全球慈濟志工心靈故鄉。靜思書軒的收支算是精舍日常收支的一部分，同時也傳承上人的思念，期望串起人與人之間無私的愛，為淨化人心默默耕耘。」
「青山無所爭，福田用心耕」蔡青兒期盼靜思書軒能為社會注入清流。靜思書軒不只是一家店，它是傳法的所在，是慈濟人的方向，更是法脈的源頭，扮演著非常重要的角色。當初她向上人發願，要號召更多的人，共同守護靜思書軒這個家，讓它得以永續經營。
（撰文：鄭可欣、攝影：靜思書軒提供）