外貿新玩法！阿里巴巴國際站推B2B線上直播功能 實體展會取消 台灣中小企業用線上直播擁抱後疫情新訂單

外貿新玩法！阿里巴巴國際站推B2B線上直播功能 實體展會取消 台灣中小企業用線上直播擁抱後疫情新訂單

(中央社訊息服務20200617 15:54:01)後疫情時代即將來臨，各地逐漸解封，但跨境外貿仍受到時空限制，連資通訊產業最重要展覽之一的COMPUTEX也取消實體展會。在企業紛紛轉向線上尋求商機時，阿里巴巴國際站宣布，已面向台灣商家推出B2B線上直播功能，讓線上貿易行為更即時、更高效，直播對話能增添人際互動，輔助買賣家雙方在線上互信感的建立，同時也能展現企業實力，提高訂單成交機率。

直播產品熱搜不減，成B端企業找長期夥伴的關鍵武器

最新出版的「2020阿里巴巴國際站消費電子行業分析報告」指出，平台上直播相關周邊產品的海外市場需求年增幅高達158%，以補光燈成長3.55倍、麥克風成長1.62倍最顯著，顯見全球直播風潮正在加溫。除了直播主、C端賣家之外，直播風潮近期也吹向B2B企業，在阿里巴巴國際站5月舉辦的線上健康展會中，不少商家透過直播來向買家進行溝通交流。結果更證明，這次的「試水溫」成效斐然，參與直播的商家日均詢盤量月增93%。

阿里巴巴國際站觀察，疫情下的「新外貿」常態仍在成形中，B端企業皆正在積極尋找相較傳統展會更嶄新的獲客管道。透過新推出的B2B直播功能，外貿展會上的互動直接搬到線上，賣家得以利用即時互動的方式進行產品的解說、生產流程的介紹，讓買家如臨現場與業務人員互動、親見產品與實際訪廠的效果，有效增加買賣雙方的信任感。

阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟表示，「直播與銷售的結合，是企業展現創新力與服務力的好機會。對於B端企業而言，他們找尋的是長期合作關係的供應商，比起圖片與影片，直播的即時性及真實性更可以展現出商家的實力，海外買家得以透過直播即時互動更準確地判別該企業能否成為長期夥伴，讓他們有機會取得比一般商家更好的成績單。與C端電商直播追求一次性交易相比，B端直播則是將外貿的所有環節數字化，沉澱為商家獨一無二的數字資產與信用名片，更讓遠隔重洋的買賣溝通暢通且持久。」

直播賣輪圈蓋、爆米花！台灣企業用直播突圍「訂單荒」

阿里巴巴國際站上周為首屆「阿里巴巴國際站網交會」拉開序幕，許多B端企業已打開直播設備，向螢幕另一端、來自全球的買家直播銷售。為期20天的展會中，共開設6,000場跨境B2B直播，並在歐美等地區投放廣告、協助引流。其中，不少台灣企業也將開始嘗試用新工具吸引全球買家眼球，讓外貿生意不中斷。

經營輪圈蓋生意近40年、「冠勉企業」執行長林先揚此次將親自參與首次直播，他表示，「這是我人生中第一次當直播主！參與阿里巴巴國際站直播，就像參加虛擬實境參加展會，也彌補了公司在疫情期間，沒辦法在全球各地參展、無法和海外買家面對面對話的困境。透過直播，除了可以安排在適合特定國家客戶的時區，更能直接和客戶溝通，展現出平面目錄與錄製影片無法展現的雙向互動，期望能藉此吸引到更多海外專業買家，讓在疫情影響、線下展會大多取消狀況下，待在台灣也能拓展全球業務！」

「台灣司麥爾食品」為各大連鎖店、超市量販、便利商店、手搖飲及國際咖啡連鎖等知名企業代工製造爆米花，總經理蔡國緯也將親自操刀此次線上展會的直播。蔡國緯指出，「以往參與實體展會，客人經過攤位就是3秒鐘，有時候根本沒辦法進行詳細的解說，我們將利用此次直播的機會，向全球B端買家介紹公司的產品優勢和合作方式等，讓買家能更直接找到符合他們原有通路的產品，方便採購後直接上架。另一方面，也會強調我們工廠的雨水回收系統、節能減碳等綠色工廠概念，藉此吸引到欣賞我們的理念、志同道合的夥伴一起做更好的生意。」

阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟表示，「線上展會的形式已獲得不少買家的青睞，在我們今年五月的展會中，企業獲得的已支付訂單量創造出近1.79倍年成長，交易總額年增更高達109%。此次再推出直播新功能，並邀請台灣中小企業參與，期望能助力台灣B端賣家更高效、即時直接與買家展示及互動，進而解決外貿困境並實現數字化轉型。」

訊息來源：香港商霍夫曼公關顧問有限公司台灣分公司

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