計程車轉型 提升軟實力 北商大『運將培訓班』圓滿結業
(中央社訊息服務20200518 15:20:01)為配合政府因應重大疫情對觀光及運輸相關產業營運之影響，協助計程車客運產業度過難關，國立臺北商業大學管理學院與台北市計程車客運商業同業公會，攜手合作辦理「計程車駕駛員服務轉型與職能培訓講習班」，培訓課程為期2週於本(5)月展開，開放報名後僅短短半日55個名額就火速額滿。培訓的課程主題包含產業升級、服務品質提升、數位服務、數位行銷、跨區域交流、基礎英文會話、旅客權益保障與安全提升等，增進計程車駕駛的職能與服務品質。
國立臺北商業大學管理學院張世佳院長表示：「現今計程車已是都市交通運輸系統中，不可或缺的重要一環，尤其負責國家門面機場接送的計程車駕駛們，更是需要展現專業與優質的服務，因此這次北商大與公會合作，一起辦理培訓課程以厚植計程車駕駛的職能與培力優質服務，希望有助於更加提升臺灣觀光軟實力。」
本次除了專業性的數位行銷與顧客關係管理、服務品質、計程車職場英文對話課程之外，更特別為學員們安排跨區交流課程，透過體驗引導運將學員們學習如何善用觀光資源，例如參訪三芝共榮社區農場友善土地、宜蘭安永心食館、奇麗灣珍珠奶茶文化館及一米特文化館，讓學員更加瞭解觀光工廠特色，有助於為乘車顧客提共更好的服務。本次計程車駕駛員服務轉型與職能培訓講習班已於上週(14)日圓滿結業，參與學員都表示獲益良多，因此在學員熱烈反應之下，預計將於6/1再度開設第二期的培訓課程。
訊息來源：國立台北商業大學
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