(中央社訊息服務20200515 11:10:20)新冠肺炎疫情使全球企業生意「疫」落千丈，尤其是依賴傳統貿易形式的中小企業，在線下展會紛紛取消之際，如何找到突圍方法刻不容緩。阿里巴巴國際站昨（13）日於線上舉辦「阿里巴巴國際站2020台灣年度峰會」，強調新外貿時代來臨，在全球供需重新洗牌的情況下，「數字化」將成為中小企業成長的新動力，阿里巴巴國際站也將與台灣中小企業並肩同行，一起從疫情危機中抓住海量新商機。
阿里巴巴國際站首辦線上年度峰會 數字化成開啟台灣新外貿的關鍵核心
阿里巴巴國際站今日於線上舉辦「2020台灣年度峰會」，首次邀請阿里巴巴國際站總經理張闊分享國際站全球戰略規劃，並率領阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟、國際買家行為研究專家，與台灣電商達人現身說法。新冠肺炎疫情重創市場供需，全球貿易、跨境物流皆受到衝擊，線上貿易卻逆勢崛起，阿里巴巴國際站的交易額更創新高，4月份全站交易額同比增長86.3%，其中家居、母嬰與寵物等宅經濟相關的產品強勁增長。
阿里巴巴國際站指出，「數字化」將成企業核心，能否充分進行數字化成為中小企業的新動力，以及開啟台灣外貿新時代的關鍵武器。對此，阿里巴巴國際站總經理張闊表示，「疫情使得線上貿易需求變大，可視為未來幾十年全球貿易新的開始。全球開始認知到『數字化』的重要性，特別是物流、金流、商流與供應鏈層面的數字化，將會是未來新貿易時代的基礎，也是所有商家必須學習的課題。危機就是轉機，面對全球買家的需求，台灣中小企業恢復供給速度快，是台灣外貿的最大利多。」
用數位工具賦能人貨場、掌握買家行為 中小企業邁向全面轉型
由於疫情的關係，企業應避免受到單一市場、單一貨源影響，而產生斷鏈危機，傳統繁雜外貿流程將加速「數字化」進展，而目前許多台灣中小企業仍將電商作為輔助，認為固有模式即可創造利潤，欠缺數字化轉型的決心。對於「數字化」的落實，阿里巴巴國際站強調透過聚焦人、貨、場三個領域的數字化，來降低進入新外貿時代的門檻。
阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟指出，「受到疫情影響，大眾對於坐飛機、參展及面對面談生意等傳統線下貿易模式，普遍存在疑慮，這讓無需用戶負擔高額場地費、全年365天24小時可向全球曝光的B2B貿易平台，成為疫情肆虐下企業求生的解決方案。對於原本倚靠線下展會的商家，此時正是數字化轉型最佳時點。阿里巴巴國際站提供16種語種商品內容翻譯及多語言即時溝通翻譯、數據管家與客戶通等數位工具，協助買、賣家進行溝通與資料分析決策；透過商品結構化與物流資訊升級等方式，提高商家服務的確定性；並利用24小時全年無休、無時空限制的線上展會、線上直播及多元行銷場景與活動，協助匹配到高品質的買、賣家。」
另一方面，中小企業若想成功數字化轉型，除了善用阿里巴巴國際站提供的數字化工具外，掌握買家心態也很重要。阿里巴巴國際站買家行為研究專家Charles Roger，以美國的買家數據為例分享，「根據內部數據，有九成的買家在意產品品質與精準度（production accuracy），更有逾八成的買家在意賣家的溝通能力以及是否負責任，價格反倒不是買家最在意的項目。此外，買家也希望賣家能在24小時內回覆問題，更希望可直接獲得產品與跨境運輸相關的內容。」
台灣網商品質獲國際好評 五金、機械、汽摩配靠跨境電商逆勢突圍
目光拉回台灣，阿里巴巴國際站觀察，台灣在這波疫情中受創程度較低，反而可以從中找到新商機。阿里巴巴國際站行業運營高級專家戴賢文分享，「不少台灣網商在這波疫情中表現優異，特別是具有產業聚落優勢的五金、機械、汽摩配與紡織等產業，因為研發能力強，產品精密度、耐久度、自動化生產與品質控管上均有優勢與口碑，獲得不少買家好評。以其中一間五金工具企業來說，訪客數和詢盤數在短短半年內分別成長逾2倍；另一間製造紡織機械的企業，訪客數也在6個月內增加超過6倍。」
本次峰會特別安排於1月舉辦的阿里巴巴國際站電商達人賽的頒獎典禮，邀請到兩家台灣優秀網商進行經營心法的分享。擁有50多年製錶歷史、現以汽車儀錶零配件為主的「技銓科技有限公司」執行長周明璋表示，「雖然公司早在十多年前加入阿里巴巴國際站，但過去只當做輔助工具，並未認真經營，直到三年前才開始循序漸進進行數字化轉型，透過參與阿里巴巴國際站舉辦的新貿節、達人賽等活動培養電商團隊，以用戶導向取代產品導向的思維模式，成功在今年新貿節一個月內獲得112張訂單。」在台經營20年的保健食品大廠「逢興生物科技」副總經理王秋月也說，「以往僅依靠線下展會獲客的經營方式已漸漸行不通，透過阿里巴巴國際站，談成生意的效率大幅提升了4倍，過去花大錢做展會一次接觸200到250個客戶，現在四個月就接觸到5,000個客戶！」
秉持著「讓天下沒有難做的生意」初衷，阿里巴巴國際站也在2020年4月提出「春雷計劃2020台灣版」，提供電商網站建站服務、流量補貼、線上展會、商家培訓等措施，幫助台灣中小企業體驗低成本、高效率的跨境電商模式，致力加強台灣中小企業B2B電商的市場力、增加商家客戶平台體驗的業務力、壯大台灣電商生態的服務力，力推全面轉型與數字化發展。
訊息來源：香港商霍夫曼公關顧問有限公司台灣分公司