【大成報記者于郁金/臺南報導】民眾在收到交通違規罰單後，若對於罰單內容有疑義，會至監理站提出申訴，而警察分局回覆陳情人或監理站內容包括各種實體紙本、相片與光碟影片，所費成本甚高，1張掛號信件約新臺幣40至50元不等，不但浪費行政資源，也不符節能減碳的理念。

玉井分局長楊青垂近日批示一件申訴案，當事人陳訴內文僅填寫「方向有異」4字，交通組承辦人卻需要交辦派出所執勤員警查處回覆，往返資料將近10頁，且後續還需要掛號郵寄回覆監理站及當事人，整體流程繁雜且不便民，更增加資源浪費。

警方表示，在現在電子科技發達時代，民眾使用電子信箱、運用網路成為潮流趨勢，因此楊分局長指示交通組與資訊室承辦人，研究比照臺南市政府各行政機關，將民眾違規申訴常見問題態樣刊登於網頁，將常見問題統一在網路上回覆；除特殊個別問題需另行用紙本回覆外，民眾最常提出之問題可即時在線上查閱，無須再使用紙本寄出，除節省公帑郵資外，亦是節能減碳的好措施。

目前臺南市政府警察局設有交通違規檢舉信箱，檢舉人只需要透過網路信箱，即可將檢舉影片上傳檢舉機關，並獲得舉發與否之回覆。

玉井分局表示，目前設置申訴常見問題網頁後，亦積極與各地監理站合作，未來違規單申訴案件亦朝此方向精進，民眾不用至監理站臨櫃填寫書表，只需以電子信箱送出，留下真實姓名與電話號碼，就不用特別請假專程跑一趟，就可在線上獲得解答；除更便民外，也減少資源浪費，已獲得使用民眾一致好評。(照片及圖由臺南市政府警察局玉井分局提供)