國家醫療品質標竿+全智慧醫療機構標竿  中榮智慧管理創造高價值&競爭力

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】臺中榮總秉持醫院使命「追求卓越的醫療、教學及研究，以增進榮民、一般民眾以及全人類的健康」，以「全人智慧、醫療典範」院景目標，積極發展多項智慧系統，並以「病人」為中心的理念持續改善作業流程、提升工作效率。由於表現優異、獲獎連連；更以相關基礎，規劃實現創新的未來醫院，大受好評。

中榮院長許惠恒指出，醫院導入智慧醫療、建立友善醫療環境，有助改善醫療整體效率，提升醫療服務品質、創造全醫院的競爭力；智慧醫療的存在，也為醫療產業注入新動能。

而回溯中榮在推動智慧醫院發展上，配合醫院經營策略及短、中、長期計畫，即由資通訊科技把人力、設備以及工作整合，提升病人與就醫環境安全、以改善醫療品質。

院方因此以精實品質管理的理念出發，改善流程、減少浪費，並以人工智慧為核心，由智慧科技應用來推動高價值的醫療服務，逐步朝向智慧化的智能醫院前進。

尤其奠基於過去紮實的資訊化基礎，穩定朝向智慧醫院的目標邁進。2020年更以一部一科一AI，從2019年開始培訓院內AI種子人才，由臨床資料的大數據分析、發展人工智慧、精準醫學及深度學習等領域，開發各項機器學習及臨床照護的決策服務平台，以及基因應用服務平台，輔助醫療作業及病人照護。

中榮並把過去經營成果，經由各項作業及服務流程的串接，以品質管理為基底、配合院方智慧醫療概念，以創造更高價值的醫療服務為目標。

因此，繼2018年於醫策會國家醫療品質獎獲得全國唯一的「特優機構」外，2019年再度獲得21項獎項&標章，同年配合政府分級醫療政策，以「分級來照顧，健康好安心」為主題，建立雙向轉診服務平臺，並與1180家診所醫院簽訂策略合約，推動出院一條龍無縫接軌照護服務，獲得「政府服務獎」肯定。

另積極準備參與美國臨床研究受試者保護評鑑(Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs, AAHRPP)，於2019年11月順利完成全球人體研究最高標準評核，獲得委員高度肯定。

除此之外，2018年首次參加智慧服務組認證，以藥事服務流程榮獲優良標章，2019年更全力投入醫策會5大智慧服務流程整合，把包括門診、急診、住院(含ICU)、手術照護及行政管理流程等，進行作業服務串接與整合，以病人流的概念，由內、外、護理、醫事單位及行政單位，輔以資訊室及品管中心，盤點院內相關醫療照護、醫事及行政管理資訊系統，運用流程管理優化團隊的專業整合，提供病人更周全及安心的照護服務。

所以，中榮於2015年獲得醫策會首座智慧全機構獎後，2019年以6項流程「全優良」標章，再次獲得國家醫療品質獎「智慧全機構獎」肯定；更以相關基礎，規劃實現創新的未來醫院。

許惠恒表示，臺中榮總多年來致力於醫療品質/病人安全的耕耘及努力，運用品質管理發展智慧全流程服務，提供榮民及民眾最高水準優質的醫療照護服務。未來更要開創新世代精準智慧醫療，達到全國智慧醫院標竿領先的地位，引領智慧醫療邁向精實、精準的醫療作業體系；也期盼與全國醫療體系共享、共創，創建更優質的醫療環境。