阿里巴巴CEO張勇：所有商業已經沒有線上線下之分，只有是否數位化之別

阿里巴巴CEO張勇：所有商業已經沒有線上線下之分，只有是否數位化之別

(中央社訊息服務20191219 14:21:53)企業數位化已經成為當下營商的大趨勢，但轉型的同時未必能夠確切了解市場需求，又或是欠缺產品服務的創新動力。為了幫助企業突破缺口，阿里巴巴集團在杭州舉行的第二屆ONE商業大會宣佈，為企業提供及展示多角度、跨場景的數位化營運的「阿里巴巴商業操作系統」，致力從「新產品」、「新客戶」及「新組織」出發，協助品牌在數位經濟時代下捕捉更多增長機會，實現企業數字化轉型。

阿里巴巴商業操作系統的創建，正是集團由電子商務供應商邁向綜合性全球科技公司這一自然演進過程的結果。阿里巴巴集團沉澱20年的努力成果，將供應鏈、雲計算、物流系統、營銷方式、零售平台及移動支付等能力融會貫通，整合全面的消費者洞察及需求營運模式，梳理出阿里巴巴商業操作系統，幫助品牌在電商旗艦店、網上超市、線下小店、外賣餐飲及休閒娛樂等不同場景中，照顧更廣泛的消費者需求。

阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇在ONE商業大會上表示：「現在已經沒有線上線下之分，只有是否數位化之別。」

他續指，ONE商業大會創立之初，就是希望通過新的平台及場景，與合作夥伴創造更多可能性，而阿里巴巴商業操作系統不僅是產品和工具，也是一套理念和方法論，希望能夠輸出一種能力，跟企業內部的能力互相貫穿及融合，產生真正的化學反應。

在企業既有的產品研發及客戶營運的基礎上，阿里巴巴商業操作系統通過廣泛的消費者行為洞察，為企業提供更貼合市場趨勢的新產品研發及設計建議，協助判斷新產品上架時，能夠以最快速度接觸適合的分銷平台及潛在消費群體。同時依據數位化的線上線下的場景，讓企業了解目標消費群，從而提高獲取新客戶的能力，推動精準的客戶互動方案。新組織的價值，則在於為組織管理引入數位化營運數據，為新產品及新客戶相關方案配置適當資源，提升執行效率。

訊息來源：精采公關顧問股份有限公司

本文含多媒體檔 (Multimedia files included)：

http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/266598.aspx