數位轉型趨勢－跨域創新與管理思維再突破

數位轉型趨勢－跨域創新與管理思維再突破

(中央社訊息服務20191126 09:53:59)全球資通訊科技技術的發展迅速，資訊數位化與高階創新技術的應用，促成各產業發展創新商業價值的各種可能，這是一場不分產業別，以「科技」為核心的轉型與升級挑戰，我國製造業面臨升級自動化的難題，服務業面臨新消費需求競爭，其中又以製造、科技、金融、農業等產業最值得關注。

中華民國管理科學學會日前在集思台大會議中心舉辦「數位轉型趨勢下－跨域創新與管理思維」趨勢論壇，邀請邀請長年前瞻全球數位轉型趨勢與我國產業發展變化的產、學、研界專家，探討面臨產業結構快速變化，所需具備的管理創新思維，以及我國產業所面臨的關鍵變革，以及企業發展發展的經營策略。會中邀請中華民國管理科學學會許士軍榮譽理事長、臺灣科技大學管理學院盧希鵬特聘教授、資策會研究所所長詹文男、捷騰光電陳晉豐總經理、明基亞太BenQ董于震台灣區總經理、中華開發金控周郭傑資深副總，以及元進莊企業林孟慧營運長，分享對於數位轉型趨勢下企業創新與經營管理上經驗及看法。

中華民國管理科學學會劉維琪理事長致詞時指出，面對數位轉型趨勢，當前要做的是「點」的突破，在推動數位轉型時，無論是政府或企業都要特別需注意整體推動狀況，以免投入大量的資本或時間卻適得其反。許士軍名譽理事長也指出，「管理」精髓是克服連結的問題，尤其現今社會已經從過去「強連結」，轉變為克服時間與空間限制的「隨連結」，未來誰能有機會促成的連結越多，所顯現的價值也會越高。

臺灣科技大學管理學院盧希鵬特聘教授以「全球數位發展趨勢下管理的創新思維」為題，於分享時提及「思維」是思想的緯度，「趨勢」是今天看明天，以及後天看明天，如果只會單就從今日看明日，則所有人的看法都一樣，會造成整體核心僵化，但若能從後天看明天，雖然無法觀察，而只能透過觀點的想像，但唯有拋開以今天想像明天的僵化，而有觀點或概念的轉變，這才是人類文明轉變的關鍵。

資策會詹文男所長則進一步與大家分享「我國產業數位轉型關鍵變革與發展策略」，說明企業數位科技分為數位化、數位優化與數位轉型，共三階段，當企業導入數位化達成營運卓越與顧客體驗的提升後，並基於數位化能力進一步優化，創造新商業模式才會進到數位轉型的階段。詹文男所長認為，數位轉型是持續性的過程，企業需從思維轉變，再開始自我評估、確認方向並導入資源，在進行當中，也需設立短中期的目標，才能積小成多達成企業數位轉型的目標。

對於不同產業而言，又能如何推動數位轉型？捷騰光電陳晉豐總經理指出，台灣產業鏈分工細，屬於離散工廠型態，且工廠規模普遍較小，在傳統產業推動工業4.0的觀念薄弱、設備老舊、資本支出保守的情況下，推動數位轉型無疑是一大挑戰，當捷騰光電規劃建置智能工廠時，從建構程序、成本分析、導入企業雲端服務平臺、建置雲端製造資訊系統，每一步的規劃都需要有管理流程、人才培訓及後續定期效益檢視，全部整合在一起才能相輔相成、持續精進。

推動數位轉型重要的目的之一，為增進消費者服務體驗。明基電通BenQ董于震亞太區總經理分享當前企業品牌推動電子商務經營的經驗，指出過往企業將商品在購物平台上進行販售後，從此便與顧客斷了連結，對於顧客購買動機、購買年齡層或售後回饋，全都無法得知，開啟企業想要「自己產品自己賣」，推動自有品牌；董總經理分享，企業經營電商平台不如想像中簡單，實際經營品牌雖然大致可分為電商平臺建置、平臺上架、行銷操作、商品出貨與再行銷或售後服務6大項目，但其中實際上可細分為60項，每項都需要企業長期的經驗累積與執行，才能增加企業毛利，讓顧客有良好的體驗，進而吸收成會員與鐵粉。

而對於金融業而言，運用新科技優化金融服務體驗更為數位趨勢下每個企業所致力推動的計畫。中華開發金控周郭傑資深副總經理指出，台灣金融業的消費市場集中，銀行所擁有的分行網絡，為低利存款的優勢，而銀行透過高存放比與低利存款確保獲利優勢，但卻也因此造成創新僵固性，儘管如此，周副總認為，伴隨人們使用銀行的習慣改變，未來金融業的走向不可能不改變，未來傳統金融與新興金融經營型態，都需朝向實踐「利他、共享」的新思維。

除了科技業與金融業，傳統領域產業在數位趨勢下的發展也是一大關鍵課題，尤其當前數位轉型浪潮橫跨所有產業，對於農業而言，更為發展創新的好時機。元進莊企業林孟慧營運長會中分享，過去農業養300隻雞需要3個人，但現在新農業改革，養800隻雞，只需要1個人加4台電腦，從雞種源、養殖、飼料、屠宰加工到市場販售，都可透過資料庫進行運算及監控，只要將資料分流做好，管理平台便能運用在內部員工訓練，也能提供給消費者查詢資料，現在元進莊的台灣新農業的願景，就是打造一個亞太地區的農業矽谷。

論壇活動最後，中華民國管理科學學會劉常勇理事主持雙方交流討論活動，引導與會講者與參與者雙方開啟熱烈交流，與會講者並針對企業進行組織轉型的步驟提供建議：首先需讓組織跟上趨勢轉變，做好組織成員認同，凝聚關鍵少數的領導意見並擬定藍圖，往下擴散到基層，聚集相關部門統一管理，列出執行時間軸、需求再去做資源分配。數位轉型是當代趨勢，但依據產業別的特色與趨勢有所不同，如何採取行動策略、如何擬定藍圖，都需要依各組織的產業領域與企業文化進行判斷，方能為自身打造一套合適轉型的策略。

訊息來源：社團法人中華民國管理科學學會

本文含多媒體檔 (Multimedia files included)：

http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/264995.aspx