全球首家在台灣！LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館正式開幕

台灣 LG 電子打造全球首家結合服務中心的「智慧家庭聯網體驗館」，以連網技術結合貼近生活的情境體驗。

因應 AI 物聯網與 5G 時代來臨，LG 透過 ThinQ 智慧家庭連網技術，以「開放性平台」、「開放性合作夥伴」及「開放性連結」三大策略作為基礎，持續開發智慧家電，讓消費者可以全方位地輕鬆操控家電，不受時間、空間等因素限制。

同時，LG 智慧家電除了內建 Wi-Fi 可直接利用手機 ThinQ App 操控之外，更領先業界，可透過 2019 LG 新款電視的全新家用物聯網裝置介面，輕鬆選擇並直覺操作 LG 智慧家電。此外，LG ThinQ 連網技術也提供語音操控，華碩智慧音箱「486 限定版」可透過口語化指令聲控 LG 智慧家電，例如清潔機器人、空氣清淨機、除濕機、洗衣機、空調、Styler 智慧電子衣櫥…等，讓使用者能輕鬆享有智慧居家的便利生活。

LG 家電業服務採直營管理並提供本島全台 9 個直營服務據點及客戶服務中心，能有效地快速管理，提供更高品質的服務，更獲得 ISO9001：2015 國際驗證，為服務業界先驅。LG 全新開幕的服務中心暨智慧家庭聯網體驗館，更提供多項快速、專業與貼心服務：

• 貼心化服務：專業直營的 LG CIC 客戶服務中心，提供 0800 熱線接聽服務；即時 LINE@ 線上客服、LG.COM 網路報修與諮詢相關服務；多管道的服務，能於第一時間解決客戶需求。使用系統報修管理，完成報修流程後同時以簡訊通知報修狀況及工程師聯絡之相關資訊，並通知工程師完成派單，以便客戶查詢相關後續進度，專業工程師會再次主動聯絡客戶，了解問題並進行維護作業。
• 專業化服務：工程師接受定期的專業訓練與評價來確保維修及服務品質，並協助每位工程師通過電器修護及冷凍空調國家技術士相關認證，確保技術能力。
• E 化服務：公司提供每位工程師配戴手機 PDA 功能，即時接收維修資訊與更新維修進度，加速維修服務，掌握即時報修訊息；新增耗材網路購物平台，消費者可自行購買一般性耗材及簡易零件，進行簡易 DIY 更換。
• MPOS 行動支付：率先業界與凱基銀行合作，提供行動刷卡服務，提升付款便利性。
• 感動服務：除一般大型家電之外，小家電也提供貼心到府維修與到府收送服務。包含快速維修，在報修 3 日完修率需達到 95%。另外也提供 LG SIGNATURE VIP 尊榮服務，提供 24 小時快速專人到府服務。同時也提供洗衣機內桶保養清洗與不定期舉辦家電健檢服務活動。未來也將於服務中心暨智慧家庭聯網體驗館開設產品講座，滿足消費者使用需求。
• 信賴及安心的服務：完善維修能力，為降低消費者抱怨與造成不便，嚴格控管覆修率需低於 1.5%；提供透明合理維修費用，提升維修率減少地球負擔。

LG 打造全球首家服務中心暨智慧家庭聯網體驗館，以創新服務結合情境體驗的舒適空間，提供消費者更貼近實際情境的產品使用體驗。LG 模擬居家情境，當消費者走入嶄新明亮的體驗館，就可感受在家中沙發上觀看高畫質電影的視覺饗宴，親身體驗一奈米 4K 物聯網電視明亮、飽和的色彩表現；LG 旗下外型與功能兼具的頂級家電，包含 TWINWash 雙能洗洗衣機、Styler 蒸氣輕乾洗機及免曬衣乾衣機等組成的「全方位衣物護理專家」，提供消費者各種洗衣護衣方案，完美滿足居家生活；InstaView 敲敲看門中門冰箱讓消費者更便利取用飲品並感受食物的鮮脆美味；而「空氣對策的解決專家」包含LG PuriCare 360° 空氣清淨機、LG DUALCOOL 雙迴轉變頻空調、LG PuriCare 除濕機以及Mini隨身淨空氣清淨機，隨時保持居家空間清新舒適；乾吸濕拖一次完成的 LG CordZero A9+ 濕拖無線吸塵器及清潔機器人，可隨時打造家中乾爽環境。未來 LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館也將不定期產品體驗講座，邀請消費者前來一同深入了解 LG 智慧家電產品，提供各種智慧家庭幸福小秘訣。

為歡慶「LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」開幕，LG 推出期間限定體驗活動，凡於活動期間完成產品體驗及指定動作，即可獲得精美小禮。此外，為回饋廣大消費者支持，更推出洗衣機、乾衣機體驗活動，與消費者一同共創美好生活。

活動一：開幕體驗活動

活動地點：LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館（台北市內湖區基湖路 3 巷 47 號 1 樓）

活動時間：10 月 25 日至 10 月 31 日，週一至週五，上午 11：00 至下午 6：00

活動辦法：

1. 使用手機、LG 電視、智慧音箱操控體驗館內任 2 台 LG 智慧家電。
2. 體驗完成後，拍照打卡上傳 IG / FB，並 hashtag「#LG服務中心暨智慧家庭聯網體驗館」，即可現場兌換路易莎咖啡券一張，數量有限，送完為止。

活動二：洗衣機、乾衣機體驗活動

體驗地點：LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館（台北市內湖區基湖路 3 巷 47 號 1 樓）

體驗時間：10 月 25 日至 11 月 29 日，週一至週五上午 10：00 至下午 5：00

體驗內容：

1. 滾筒洗衣機體驗：

快洗行程洗滌（洗衣時間約 30 分鐘），體驗衣物為一般可水洗之棉質衣服，請先確認衣物上的洗滌標籤。*請勿洗滌超量衣物

2. 乾衣機體驗：

使用標準行程烘乾（烘衣時間約 1.5 小時），體驗衣物為一般可烘乾之棉質衣服，請先確認衣物上的洗滌標籤。*請勿放入超量衣物

注意事項：

1. 此為消費者體驗活動，非坊間自助洗衣店，請勿洗滌 / 烘乾個人貼身衣物（女性內衣、個人內褲、襪子、襪套）、抹布、腳踏墊、寵物衣服及用品。
2. 洗衣 / 烘衣行程未結束時，請勿離開現場。如中途離開，恕不負衣物保管之責。
3. 請勿洗滌/烘乾嬰幼兒及兒童衣物，避免影響嬰幼兒及兒童身體健康。
4. 歡迎提前預約體驗，LG 台北服務站預約電話：（02）2627-2788 #1605,#1607

相關報導

這篇文章 全球首家在台灣！LG 服務中心暨智慧家庭聯網體驗館正式開幕 最早出現於 滔新聞。