Adobe 宣布獲 Gartner《2019 年客戶管理 CRM 魔術象限（Magic Quadrant for CRM for Lead Management）研究報告》評選為潛在客戶管理的領導者。Adobe（Marketo）於 2018 年 10 月 Adobe 收購 Marketo Engagement Platform 後被評選為領導者，已是 Marketo 連續第八年獲此殊榮。在參選的 15 個供應商中，Adobe（Marketo）是其中目標規劃最為完整的領導者。
Adobe Marketo Engage 產品行銷總監 Brian Glover 指出：「不論目標族群是個人或企業客戶，客戶的旅程變得越來越複雜，無縫和個人化體驗的力量對於任何品牌的成功都至關重要。Marketo Engage 透過成為客戶體驗管理（CXM）將行銷和銷售結合，以提供體驗過程協調一致、引人參與並助力推動業務，使公司實現並超越其客戶管理目標。」
Gartner 定義「CRM 潛在客戶管理是指定位潛在客戶、追蹤其活動和行為、進一步培養、持續追蹤為銷售做好準備，然後傳遞潛在客戶給銷售團隊的過程。」
Marketo Engage 是 Adobe Experience Cloud 的一部分，它將複雜的購買過程轉變為客戶體驗，是 B2B 行銷專業人員的首選解決方案。Marketo Engage 同時支援潛在客戶行銷和 ABM 行銷策略，並匯集市場行銷和銷售流程於一個全方面的解決方案，幫助企業在每個客戶接觸點大規模的提供一致性、連續性和吸引力的體驗。
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