物業管理的溫度

(中央社訊息服務20191007 17:06:30) 物業管理表面上看是設施設備管理，但實質上還是為人服務，而人的最高層次需求就是情感需求，以有溫度服務為特徵的服務是至高境界的管理與服務，怡盛集團黃平璋董事長特別強調，只有向業主不斷傳遞情緒與情感才能使他們找到自己的自尊與尊嚴，通過情感的傳導與互動，業主的忠誠將得到強化。

因此物業管理企業應將“情感、溫度”貫穿於管理與服務的中心指標，要達到這個目標，怡盛集團黃平璋董事長特別要求每一個在社區服務的同仁要把社區的每一個住戶當成摯友親朋，真誠相待，彼此信任，相互尊重，使住戶在接受管理與服務的過程中能得到一種享受和滿足，唯有這樣有情感、有溫度的服務才能深入人心。

怡盛集團黃平璋董事長在傳授的各項理念中亦一直強調「以人為本」的態度才是物業管理永續經營的要件，唯有呈現有「溫度」的物業，才能與凝聚社區住戶，共創一個溫馨和諧的社區。

訊息來源：怡盛集團