新科技在物業的運用

(中央社訊息服務20190725 09:30:56)隨著人口紅利的消失，勞力密集的產業勢必要快速轉型與創新，很多人認為物業服務是屬於基礎性產業，但對於怡盛物業管理集團黃平璋董事長而言，卻有他獨特的看法，他認為:其實物業服務是最能實現未來美好新生活的願景。

黃平璋董事長認為沒有什麼產業是傳統產業的，能運用高科技管理的產業就是高科技產業。在所有產業中房地產相關是最傳統的行業之一，鋼筋水泥加磚頭構成人們對這個行業最基本的認知。但如今，物聯網、大數據、雲計算、虛擬現實等新技術已經開始影響傳統的房地產行業與物業服務。科技在住宅領域的應用將改變了人們的生活。

黃董事長更進一步指出，未來的社區大樓，將很快發展由智能清潔機器人系統，由機器人替代清掃，還可以由機器人實現巡檢。可以想像，未來打掃樓道的不再是人，而是一台會上會下的機器人。因為物業引入科技的背景在人力成本的上升以及勞動力斷層。目前整個物業與保全的從業人員在台灣已達約60多萬人，其中大部分是保全、清潔等基層員工。現在面臨年輕人很少願意再從事這些基礎性工作。所以以科技取代部分重覆性與例行行人工是一個必然而不可擋的趨勢。

不過科技在房地產與物業領域的應用也要特別注意下面四個方面，一是聯通性，比如環境監測、視頻監控、智能照明等；二是移動聯結性，包括信息互動屏、視頻會議系統等；三是靈活性，比如辦公場所的合理設置，靈活隔斷等；四是可持續性，為人們工作、居住創造可持續的安全環境。

因此在可以預期的未來，住宅地產、商業地產、產業地產，都將與智能化結合在一起。到2025年全球物聯網鏈接總數將超過250億，其中增量最大的一塊將是智慧樓宇。而隨著5G的到來，新技術將帶給人們更科技可以幫助人們更好規劃城市和建築，提供更便捷生活服務配套設施，創造更加安全高效的生活環境。

目前怡盛在大陸地區服務的幾個高端小區，也已開始運用了物聯網、人工智能、雲計算、大數據等技術為核心，建構了智慧社區解方案，物業管理與增值服務。像是; (1) 建置社區無人商店: 住戶只要以手機實名制即可在24小時當中任意的刷入購物，給住戶帶來生活上的便利，雖是無人商店，但在商品安全上還是有很好的安全機制的，因為有任何商品條碼未完成結帳時，門是開不了的。還有(2) 大健康社區小站:它以住戶的手機為一人一帳號，提供每一個體在體重體脂與血壓等身體狀況的測量與分析，相關數據還可上傳醫生進行線上診斷與醫生問診對話，實提供住戶在健康管理上的需要，有必要時還可在醫生建議下在(3) 社區智慧藥房中先提供住戶一般性用藥的需求。當然在AI與IoT來臨的時代，在物業項目中使用(4) 機器人進行全社區公設的導引及(5) 生活用品e購網，更是在這一波工業4.0風潮中，物業產業不能忽略的重點。

訊息來源：怡盛集團