銀行業者全力衝刺數位金融，中國信託今(21)日推出「Banking in My Way隨你數位」全新服務品牌，以有溫度的數位服務為核心，發展出視訊ATM、人機協作網銀…等應用方式，在客戶生活場景中置入銀行服務；台新Richart數位銀行APP則上線「帳務分析」功能，解析用戶近期消費狀況，並提供理財建議，讓用戶適時節制消費或將閒置資金作有效運用。
根據中國信託統計發現，每年使用中信數位金融服務的人數超過1,000萬人，除了中國信託自有的客戶外，其他銀行客戶也會使用，且多通路數位服務的客戶數，比單一通路往來客戶數高出2.2倍，滿意度也多出13%。為持續拓展服務範圍，全新品牌「Banking in My Way隨你數位」即日起上線，強調有溫度的數位服務，結合智能提出全客群、全服務、全通路的經營策略。
在最常使用的ATM服務上，將在7月增加「視訊」功能，與警政署合作，只要發現提款者頭戴安全帽或有遮蓋臉部的情況，螢幕上就會出現「請脫帽」提示，否則將無法進行提款，若一邊操作一邊講手機，更會不斷秀出「慎防詐騙」等訊息。網路銀行串接行動銀行，不用記帳號密碼，打開手機就能以指紋、掃臉或QR Code登入；人機協作功能則在使用網銀出問題時，撥打客服電話並連結客服電腦，由客服人員操作幫忙解決難題。
中國信託總經理陳佳文表示，除了各式創新應用外，還將發展OPEN API場景金融，讓客戶與銀行的關係不只發生在銀行通路，像是透過LINE Pay與一卡通合作推出帳戶支付、與中國電信與ibon合作紅利點數串聯兌換等。未來將持續完備並優化數位平台服務，透過AI、大數據分析建立內部數位文化，創造最佳金融體驗。
台新Richart數位銀行APP啟用最新功能「帳務分析」，用戶可從圖表快速了解帳戶概況，並分析用戶近期的消費狀況，若花費超過以往平均，就會提醒「是不是花太多錢了？」，同時也會提供理財建議，像是外幣定存或銅板基金投資等，讓閒置資金作更有效的運用。
配合「帳務分析」功能上線，同步推出「美元新優利活存」專案，只要滿足新台幣高利活儲條件，就能獲得參與美元最高2.5%優利活存的資格，沒有最低承作門檻，新台幣500元就能換匯並立即享美元高利活存，讓用戶慢慢將小錢滾成大錢。