用人工智慧創造人文智慧 讓愛無「礙」
(中央社訊息服務20190110 14:15:08)人工智慧(Artificial Intelligence, AI)使用來自於公司、企業所存儲的資訊，例如職員資料、公司採購、銷售記錄、經濟業務以及公司、社交媒體的歷史記錄等的大數據，透過自然語言處理的協助，可以解析這些大型的非結構化數據中的模式，理解其中所包含的資訊，進而為人類社會提供更好的服務，產生不同以往的社會產能，如透過APP，在我們上網購物、或外出聚餐的時候，人工智慧可以為我們做個性化推薦；外出時，人工智慧可幫我們招到最近的計程車；人工智並可運用圖像識別、視頻識別軟體，在減少保全人力成本的同時，保護我們的安全。人工智慧讓未來世界發展充滿無限可能。
人工智慧應用常現於金融、交通等領域，但如何運用於人文關懷卻不多見，中信金融管理學院(中金院)於本(1)月八日邀請前交通大學傳播與科技學系教授、众社會企業創辦人林崇偉，以「用愛與科技來圓滿愛的社會創新之路」為題，帶領學生一起探討人工智慧發展浪潮的人文思考。
講座中林崇偉教授提到，當初創立众社會企業的緣由起於帶高齡的阿嬤出外吃飯，卻遇到搬動輪椅不便以至找不到合適餐廳的窘境，深刻感受到生活中有太多對身障或高齡朋友不友善的障礙，因而興起了運用自身科技專業，開發智慧行動平台的計畫，希望提供便利的無障礙環境資訊，為高齡者、身心障礙及行動不便者建構友善城市和場域。在起心動念下，林教授帶領學生一起開發了「友善台北好餐廳APP」，邀請身障朋友擔任無障礙環境專家，化身「愛的特派員」，實際走訪餐廳進行設施體驗，包括出入口是否平順無高低落差、餐桌間距是否方便輪椅使用者、服務生是否願意介紹餐點和協助切塊等，並將實測結果輸入發展的APP，目前雙北、新竹、花蓮、高雄、花蓮、基隆、屏東等9縣市已上線，建置2千多家友善餐廳資料，被下載近50萬次。現在不只餐廳，連捷運、商場、校園等場域的無障礙資訊都開發完成。
中金院秉持「公益為先、助弱扶優」理念辦學，課程規畫上除金融專業的養成外，更要求人文及生命教育，要讓社會責任及關懷理念內化於學生價值中，培育具實務能力、有熱情、能超越自我、樂於關懷他人的「國際智慧金融家」。中金院2019年正式成立人工智慧學系，目標不只要培養「人工智慧」金融人才，更期望每位學生在學習成為專業人工智慧人才的同時，還要思考智慧技術運用於社會人文關懷的可能及價值，一如众社會企業的創業理念:「用智慧與科技來圓滿愛。」運用科技創造更好的使用者經驗及有品質而快樂的友善生活，讓愛無「礙」。
中信金融管理學院官方網站：www.ctbc.edu.tw
訊息來源：中信金融管理學院
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