快樂分享‧憂愁分擔 桃園張老師1980話務系統電腦設備更新峻工典禮

(中央社訊息服務20181127 09:28:00)「張老師」在桃園成立多年，直至今日已邁向43週年，在這43年來培訓出許多熱心公益的義務「張老師」，而到目前為止，桃園與中壢兩個中心共有157位義務張老師，這群義張每年投入將近200小時來發揮愛心幫助有需要的民眾，協助桃園「張老師」服務了許多人群。

「張老師」基金會成立49年來已經服務了超過300萬人次，桃園「張老師」也服務了40多萬人次，在歷年來的統計中，以電話方式為最大宗，占了26萬人次，占所有服務的67％，是桃園「張老師」最為重要的服務之一;自2001年開始，張老師基金會與中華電信合作，有了1980依舊幫您這個琅琅上口的服務專線，讓全台灣的人民更為知曉這個服務方式，也因為可以與「張老師」免費通話的關係，更大幅提升了民眾願意撥打電話的意願，因此近幾年來的服務的個案量，每年平均也達到了12000人次。

從2006年開始建置服務專線資訊系統，資訊化使得1980服務專線更加便利，並減少了紙本儲存資料的空間，大大的提升了1980專線的服務效率，但此套資訊化系統已使用近12年，除了主機及硬體設備老舊，再加上這3、4年來軟硬體及網路設備不斷更新，導致系統無法負荷，平均每個月會造成「張老師」中心的系統故障2、3次，進而影響了服務的品質。

感謝國際扶輪社3502地區2018-2019年度第三分區聯合地區支持「張老師」將系統提升改版，同時為了中心能提供更完善的環境給這群辛苦的義張，國際扶輪3502地區2018-2019年度第三分區聯合地區也贊助3台值班人臉辨識出勤登錄系統，如此在未來服務上可以更有效率的維護人力成本，系統的管理、更新、問題診斷上也更加容易。也期許未來我們能為1980服務專線帶來更好的品質來服務民眾。

訊息來源：社團法人中國青年救國團