二手門票平台爭議多　Viagogo近300件申訴

　　近年演唱會越來越夯，門票開賣幾乎秒殺而一位難求，造成「黃牛」猖獗，也衍生出二手門票銷售平台，但消費爭議不斷。根據消保處統計，過去1個月相關的消費爭議就多達285件，又以「Viagogo」274件占絕大多數，民眾不得不慎。

　　據瞭解，現在除了「Viagogo」之外，其他知名的二手門票平台還有「Stubhub」、「GO票亮」等，其中僅有「GO票亮」為本國公司，其餘兩家皆為外商，尤其是「Viagogo」甚至並無在台登記。

　　消保處表示，其實「Viagogo」的購票糾紛，在去(2017)年就有將近200件，而光是今(2018)年1到5月申訴已高達165件，是此類爭議的最大宗。許多民眾常誤以為「Viagogo」是官方購票網站，但實際上是二手門票交易平台，因為註冊地在英國，儘管票價遭哄抬，國內卻根本沒「法」可管。

　　從消保處統計數字來看，民眾申訴這類平台的爭議態樣，主要為門票售價、服務費用過高、不能退票等3大類。二手門票須額外負擔平台服務費，爭議最多的「Viagogo」預訂費用高達售價的25%至30%；「Stubhub」處理費約為15%；僅有「GO票亮」只收取售價。

　　消保處指出，這類業者常「限時」或頁面顯示排隊人數、所剩門票有限等，往往引誘消費者倉促刷卡付費。提醒消費者透過此種管道購票前，應留意二手票價與官網原價差額，避免賣家自行哄抬過高價格，以及平台是否同意買家在一定期限內無條件退票。

　　事實上，為防範演唱門票消費爭議，文化部已經發布「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，維護消費者在官網購票權益，不過此保障範圍尚未擴及其他網站購買二手門票。