高雄市觀光計程車分級培訓 觀光大使準備迎接海外旅客

【大成報記者吉雄世╱高雄報導】每年一度的高雄市觀光計程車駕駛人培訓課程正式於11月1日起跑，因應海外旅客來臺觀光熱潮及大量國際郵輪靠泊高雄港，由專業英語教育教學團隊，強化基礎外語會話、提昇服務品質及景點介紹三大面向，協助運將成為高雄在地觀光大使！
交通局代理局長黃萬發說，海外觀光客來臺熱潮持續升溫，港都高雄已是觀光客的首選，特別是在國際郵輪抵港觀光時，為提供郵輪乘客優質接駁服務，全國首創由高雄市10家優良計程車隊自主管理至港區管制計程車區排班，絕對是觀光客的接駁首選！為了提升第一線「小黃觀光大使」的服務品質，高雄市首創證照制度，培訓的駕駛人數從第一批的122人持續增加至去年的1300人，在市場需求與商機不斷上升情況下，更多運將自發性的報名。
今年特別針對具有英語基礎的駕駛人(150人)，規劃中高階課程，安排外籍教師授課，提供運將不同口音的訓練機會，強化情境演練與臨場應變，未來海外觀光客上車，可以降低面對外國乘客應對時的緊張，也能使運將與外國乘客溝通時更加順暢，據查每輛觀光計程車每月至少可增加30趟次服務。
觀光計程車為高雄市四大創新服務之一，希冀透過翻轉計程車產業，創造不同以往的藍海營運模式，讓傳統小黃能夠成功轉型，當計程車司機產生差異化特色，自然不怕外來競爭，能夠繼續發揮計程車在地精神，在吸引外籍觀光客來台旅遊觀光之際，無礙地使用英語溝通，並提供有效的協助，是最重要的服務品質提升，也是軟實力的呈現。