中市全國首創國稅地稅合一智能客服 24小時全年無休線上服務

【大成報記者蕭宇廷/臺中報導】臺中市政府地稅局與財政部中區國稅局22日共同啟動全國唯一可同時查詢地方稅與國稅的智能客服系統，讓民眾24小時可輕鬆運用AI人工智慧技術，獲得互動式諮詢，以及線上申辦及試算服務，解決稅務問題。

地稅局長陳進雄表示，稅務問題與民眾的生活息息相關，現代人生活忙碌，往往無法在上班時間處理稅務事務。為彌補在非上班時間服務民眾的缺口，地稅局與中區國稅局先前已分別建置「中稅AI可比」及「AI小吉」智能客服系統，22日進一步合作，在同一個網站上，增置可同時查詢地方稅與國稅的智能客服系統，讓民眾可輕鬆獲得24小時全年無休的國地稅聯合服務。

「服務只有更好，沒有最好！」陳進雄指出，未來將與國稅局持續提升人工智慧機器人的理解能力、答題語法及精準度，創造更優質的納稅服務環境。民眾只要透過「中稅AI可比」( http://contact-center.hithot.cc/tcltb/ )即可輕鬆查詢，若有相關問題，可撥打0800-086969免付費電話，或04-22585000按1接電話客服中心，將有專人服務。