員工收賄刪負評、洩漏消費者數據？亞馬遜：已啟動調查

匯流新聞網記者藍立晴／綜合報導

全球最大電商亞馬遜（Amazon）近日被爆出中國分部的員工收賄幫忙店家刪除商品負面評論、洩漏內部機密資料，並有一位中介者透過通訊軟體微信串起這些交易。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，一名中介者周旋於賣家與亞馬遜中國員工之間，他透過通訊軟體微信找出這些亞馬遜員工的帳號，接著詢問其是否願意接受一筆交易，金額從80美元至2,000美元不等，讓其刪除商品頁面的負面評論（一則可賺到300美元）或者幫忙下載這些撰寫了負面評論消費者的個資，將這些個資賣給賣方，以便其追查到該消費者以其他的方式說服對方刪除該則負評。

據報，這些機密數據還包括了消費者的購物習慣等訊息，目的皆是為了幫助賣家「提升競爭力」促進商品銷售。

亞馬遜是全球最大的電商，擁有12個國際市場，2017年該公司營收達到1,779億美元，淨收入達1359.9億美元，約有50％銷售額來自第三方銷售商，2017年光是亞馬遜會員制Amazon Prime就出貨了超過50億件商品。

在賣家、商品數眾多的情況下，如何讓商品出現在搜尋列前排？部分第三方賣家因此選擇「買評論」、「刪負評」等作法，吸引消費者購買自家商品。過去，亞馬遜也曾發生類似事件，2015年就有賣家以2,200美元的價格購買了100則商品評論，目前該公司已經針對此事提起訴訟，盼能打擊這類詐騙行為。

這起收賄事件是亞馬遜近期面臨的最新挑戰。該公司發布聲明官方指出，此事件違反了公司內部政策，已經開始著手進行調查，亞馬遜還提到，這種作法「在中國特別明顯」，同時強調此次事件的調查也延伸至美國員工。

消息來源：Business Insider、WSJ
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