崑大金融系王玟雅、王婉貞擔任納稅服務志工 獲國稅局表揚
(中央社訊息服務20180619 15:52:49)崑山科大金融管理系20位學生參加財政部107年南區國稅局納稅服務志工活動，應屆畢業生王玟雅、王婉貞在服務過程中表現優異、熱心服務，國稅局分局長曾憲收親自蒞校表揚，肯定學生的表現和努力，課長張美霞、稅務員王文君與陳胤如皆蒞臨表揚儀式。
國稅局每年5月報稅旺季都會舉辦為期12天的納稅服務志工活動，協助在民眾繳稅期間進行所得稅試算與網路申報操作等相關事務。為了在服務民眾過程時能夠流暢進行，國稅局為學生安排課程，教導機檯的操作方式及相關注意事項，並進一步到國稅局模擬實作、熟悉環境。學生在校所學之租稅知識侷限於法條內容，因此在事前先自發性做功課，上網閱讀相關實務性資料，期許能盡快上手。
國稅局分局長曾憲收表示，在臺南幾所大專院校的志工服務隊中，感受到王玟雅與王婉貞同學特別用心，不管是服務態度，或是應對進退能力都相當不錯，面對各式各樣民眾的問題時也表現沉穩，最讓他印象深刻的是，即使已經到了休息時間，她們仍然堅守崗位，認真地服務民眾，深怕民眾遇到申報障礙卻找不到人協助，令他相當感動。
王玟雅同學表示，她本身就對納稅服務的活動很感興趣，同時也想增加自己的稅務經驗，該活動不僅能夠幫助別人，也能夠從中學習。過程中最令她印象深刻的事情是，自己遇到買賣房屋成交的民眾，當時有許多文件要瀏覽，加上要將資料登入到電腦，讓她手忙腳亂，很感謝國稅局的同仁們在一旁細心指導，最後得到民眾的肯定，讓她感到很有成就感。
王婉貞同學認為服務別人、與人溝通是一件很不容易的事情，但這些經驗都是在過程中慢慢去累積的，因為每個人遇到的問題都不相同，必須要用找到方式去做解釋。遇到申報手續比較複雜或對於申報較不耐煩的民眾，更加需要耐心去面對，若用了錯誤的溝通方式，很可能會與民眾發生衝突。這次她不但學到申報稅務實務經驗，也懂得用同理心去協助問題解決。
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訊息來源：崑山科技大學
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