台灣最大雲端倉儲服務雲收納　運用AI客服將服務拓展到全台灣

記者張家豪／台北報導

近年來台灣房價高漲，都會區房屋坪數變小，導致家戶可使用空間大幅縮水，儲物空間需求大增，誕生了新型態的小型倉儲商機。

雲收納的營運主管劉小姐表示，雲收納是台灣最早的雲端倉儲到府服務，成立三年，是目前服務範圍最廣，唯一在全台六都有服務的雲端倉儲。雲收納服務從收納箱提供、打包裝箱服務，到大型物件的整車存放都有，全面性解決使用者需求。

雲端倉儲到府不同於自助型的迷你倉服務，從一開始的送箱，到存放、取回物品，皆無需客戶親自到倉庫，也沒有迷你倉的潛在安全問題。讓使用者享受到方便、彈性、輕鬆又安全的儲物服務，具備雲端服務享受但不必擁有的特性。

雲收納前進校園，替學生解決寒暑假宿舍搬遷，物品存放問題。

營運主管劉小姐強調：由於客戶成長的速度很快，客服的需求大增，為了提供簡單易懂的服務項目和計費方式，我們導入AI客服到line和facebook上，用使用者最熟悉、最簡單工具達成客戶服務的目的，不但24小時隨時隨地都可以服務，更大幅改善了回覆客戶的時間，也因此讓我們可以快速複製服務到全台各地，目前北到宜蘭、南到高屏地區都是我們的服務範圍，並吸引相關的服務業者如搬家公司、裝潢業者的結盟。

雲收納在台灣已經在各大都會區全面性佈點，對雲收納未來近一步的發展，劉小姐表示雲收納將進軍香港、新加坡、曼谷…等亞洲各大都市，跨出台灣打亞洲杯，希望能作為台灣雲端新創事業成功跨出台灣進軍海外的典範；而在台灣也開始結合相關產業的業者，替傳統產業的公司注入創新的思維，互相結盟、一起發展壯大。