網購退貨糾紛多 8成人氣店家不符規定

宅經濟當道，去年網購市場的營業額，達到1695億元，不過，消基會在最近半年，就接獲352件網購申訴案件，其中又以服飾類的糾紛比例最多，抽查後發現有8成人氣店家，退貨規定都不符合消保法，運費成本由消費負擔。

許多女性朋友都會在網路上，挑選購買服飾、鞋子配件等等的商品，不過，消基會在最近半年，就接獲352件網購申訴案件，數量相當驚人，其中又以服飾類的糾紛比例占最高，大多是退貨退款，以及廣告不實等等的投訴有關。

為此消基會3月份，隨機在網路挑選15家，粉絲人數破9萬的高人氣服飾店，結果發現有1家業者，標明不接受退貨，其他12家業者，說明退貨時，如果沒有達到免運費標準，還是需要補收運費，等於有8成的店家，還是不符合消保法的規定。

消基會表示，依照消保法規定，民眾在網路購買物品，退換貨都不能有額外的費用，不過在這次的調查中，還是有高達8成的業者，要求消費者負擔運費，面對層出不窮的購物糾紛，呼籲政府要更加嚴格修法規定，保障民眾的權益。