電子支付業者「街口支付」，在過年前推出綁定個人帳戶新功能，並由藝人張鈞甯代言，成功吸引許多使用者註冊使用。不過新功能上線2個月，就有使用者發現變更手機門號後，就無法登入帳戶，原本方便的電子錢包，瞬間變成「殭屍帳戶」。
台北市議員王威中接獲民眾陳情，由於街口支付帳戶只認手機門號、不認人，而且無法透過任何方式，讓使用者變更手機門號。就有使用者因故更換門號後，發現永遠無法登入帳戶，帳戶裡面的儲值金無法提領、街口幣無法使用。
王威中表示，街口支付的隱私權條款其實明訂允許使用者變更門號，用新門號繼續消費。但是打開App、官方網頁，卻遍尋不著變更門號的方式，使用者打給客服人員，也只得到無法處理的回應，讓使用者欲哭無淚。
另外，王威中也發現街口支付現有的提領系統常出問題，依照街口支付提領使用說明，確認提領後，隔天下午3點前款項就應匯入使用者指定的銀行帳戶，但許多使用者在網路上抱怨款項提領後，常常隔好幾天才入帳，也無法查詢進度。
王威中質疑，街口支付系統金流有問題，使用者款項消失期間，等同被「無息借款」，使用者只能乾瞪眼，街口支付也沒有補償機制，且街口支付沒有二階段驗證功能，在資安上恐有漏洞，希望消保官與金管會介入調查糾正。
台北市府主任消保官何修蘭指出，將就無法更改門號，以及遲延支付的問題，將請業者前來說明，再送主管機關金管會依電子支付機構管理條例做處置，如消費者有其他消費爭議可向消保官申訴。
街口支付行銷公關副理許惠詞回應，使用者若變更手機號碼，可致電客服中心告知新舊門號，由客服協助帳戶轉移。各項金流服務皆依電子支付機構管理條例相關規定，轉帳部分可即時入帳，提領功能也配合金管會規定辦理。