元培醫事科技大學企管所管理實務講座─危機管理

元培醫事科技大學企管所管理實務講座─危機管理

(中央社訊息服務20180323 17:54:41)元培醫事科技大學企管所特別邀請方圓人才培訓中心的執行顧問丁肇全為企管所學生分享「危機管理」的經驗談。丁肇全顧問指出危機也可能是轉機，端看如何處理與面對，養成危機意識，洞察問題，找出潛在危機，並且將危機分級列管。

丁顧問認為危機可區分為三大類：物質環境與科技造成的危機、人類生存競爭造成的危機、管理疏失與價值行為造成的危機。針對管理疏失與價值行為造成的危機的部分，分享了他在職場上人力資源危機管理經驗，他曾遇到公司的工廠罷工事件，員工們不滿公司賺了不少錢但給予員工的紅利卻不是對等的關係，於是公司跟員工們對談，公司向員工們提出新的績效管理辦法，在營業內的像是員工努力工作帶來的營利成果會照談好的紅利條約施行，但營業外的收益像是公司的投資那是不屬於員工的貢獻，那就不該歸屬於員工們的努力成果；當然有賞必有罰，公司賺錢員工同享成果，但若是因為員工的失誤造成產品的不良率提高導致虧損，就應該受到適當懲罰。他說：「員工也是企業成本之一，連人都不當成本企業怎麼會好。」

丁顧問也特別強調危機管理主要的目的是避免危機的發生，著重在如何防患於未然，使危機消失於無形。因此針對人力資源方面，員工各層級相互的關係是要需要建立起來的，企業文化(關係)其實是建立在非正式組織之上的，像是聚餐活動、員工旅遊、讀書會、非正式(軟式)訓練等等，當公司與員工、部門與部門、員工與員工建立起良好的關係大家會共同一心，一同為公司努力，這也是避免危機發生的做法之一。

那究竟該如何做危機應變計畫？其實就是做最壞的打算，養成危機意識，洞察問題，找出潛在危機，並且將危機分級列管，未雨綢繆，準備好完整的危機管理計畫，並模擬演練。

企管所所長林淑芳及袁宇熙老師表示非常感謝丁肇全先生抽空前來學校，指導碩士班的學生們。同時也感謝同學們的熱情參與實務案例研討，讓這次講座圓滿的結束。此講座在3月21日下午18:00~20:00，在光恩樓N604教室進行。 https://www.ypu.edu.tw/news

訊息來源：元培醫事科技大學

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