揭秘NCC、台灣造船數位轉型秘密武器
(中央社訊息服務20180322 17:42:59)國家通訊傳播委員會（NCC）肩負我國通訊傳播監理之責，近幾年國際數位化狂潮造成通傳匯流產業及行為樣態日新月異，對於全球各國監理機關都構成巨大挑戰。面對如此艱鉅的責任，NCC委員每天必做的事之一，就是使用叡揚資訊Vitals ESP知識管理企業雲管理海量資訊，以提升知識運用效能，綜觀國際監理潮流，制訂出良善的通傳監理政策。
叡揚資訊於2018年3月21日舉辦「數位佈局 啟動轉型」研討會，邀請國家通訊傳播委員會綜合規劃處吳英俊簡任技正、台灣國際造船(股)公司鄭素珍管理師，及亞碩國際管理顧問公司李傳政總經理，分享善用知識管理平台達成數位轉型目標之經驗，現場百位產官學界先進到場交流激發新思維。
NCC導入叡揚Vitals ESP已十年，皆已融入各部門日常作業，吳簡正表示，『NCC業務範圍廣且異質性高，委員一任4年，且每2年有半數委員交錯更換，要保持業務快速上手及跨領域之政策延續，非得藉助一套有效的知識管理平台不可。』Vitals ESP在建立重大案件追蹤管考、客訴管理、國內外法規資料庫管理、內外部專家討論平台、質答詢管理、支援政策研析等方面，都能滿足NCC的業務需求，目前更已成為NCC委員會議的必要工具，達成會議完全無紙化目標，每年預估可節省200萬張用紙。
不僅公部門積極數位轉型，傳產製造也積極跟進。台灣國際造船(股)公司第一期推動KM是以建置知識庫為主，自2015年開始第二期以建置專家黃頁為目標，鄭素珍管理師指出台船近年面臨資深員工大量離退，人才斷層嚴重，且因應造船本業的國際市場萎縮，台船擴大營運範圍至海工及陸機，這些跨地域、跨世代的挑戰，在在凸顯推動知識管理的必要性。在數位師徒制的實作上，台船工程師以鉗工、發電機負載測試等工程為例，將採購、驗收、施工作業的過程，全面數位標準化管理，有效縮短師傅25年年資與新手2年年資的技術差距。
NCC、台船能推動KM到基層，有賴高層前瞻的數位轉型策略，亞碩國際顧問公司李傳政總經理表示『目前科技進步飛速，經營企業如果沒有辦法做好事前策略規劃，競爭優勢終將快速流失。』李傳政認為未來競爭策略中一定要納入完整的數位競爭策略、數位流程規劃策略及數位人才策略，而上述三個策略的基礎都建構在「知識」之上，強調數位管理組織知識是企業存續不可或缺的關鍵因素。
數位佈局並非一朝一夕，如何藉由數位知識平台翻轉固有經營模式，整合資源、人才、IT來驅動成長是當務之急，叡揚Vitals ESP二次獲得台灣精品獎的肯定，也有協助五百家中大型企業掌握關鍵知識力的豐富經驗，是企業數位轉型的最佳後盾。
訊息來源：叡揚資訊股份有限公司
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