解決食安消費糾紛 北市首創調解庭

台北市衛生局去年受理587件食藥妝消費爭議，其中有七成是餐卷使用糾紛以及退費問題，為了協助民眾解決，特別找來9位專家學者，成立食品安全調解庭，希望成為消費者，和食品業者之間的溝通橋樑。

以往消費者有任何食品安全的爭議，只能由衛生局的稽查員，前往處理，卻不見有成效，特別是在去年的食品消費爭議中，有將近7成是餐卷使用糾紛以及退費問題，因此，北市首創食安調解庭，由第三方提供協商的平台，希望成為消費者和食品業者之間的溝通橋樑。

台北市衛生局大動作，找來前食藥署署長姜郁美、消費者文教基金會以及法律營養學方面的專家學者，在食安管理、消費保護以及法律專業平均20件以上的資歷，組成食安消爭調解庭，固定在每個月的第3周，為台北市民服務。

北市衛生局首創邀請9位專家，加入台北市消費者保護自治條例，第一次食品與餐飲消費爭議協商平台，顯示對食安管理的重視，就是期盼能夠營造更加友善的消費環境。