匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導
人工智慧語音助理如蘋果Siri、Google Assistant以及亞馬遜（Amazon）的Alexa已經越來越能應對使用者提出的問題，不過大部分的回答都是基於事實的，如：天氣如何、賽事結果或者一般性問答，但若語音助理能擁有自己的看法呢？
《TechCrunch》報導，在智慧音響Echo系列產品、Fire TV等亞馬遜產品中內建的AI語音助理：Alexa已經對某些事物有了自己的見解，例如：Alexa不再只向使用者推薦今晚最受歡迎的電視節目，而是一些她喜歡的東西，向使用者提供她「個人的建議」。
亞馬遜Fire TV副總裁Marc Whitten在今年CES大會上受訪時表示，與這些語音助理的談話不應僅是用於事實的查詢，而是進行「對話」。這意味著Alexa很有可能成為一個使用者能真正與之交談的人，Whitten說，「這就是機器學習的力量。我們所做的最有意思的事情就是如何設計出一個讓使用者感覺正在跟某個人進行對話的助理。」
亞馬遜不是唯一一個想要做到此事的科技公司。Google的語音助理Google Assistant亮相後不久，便在一次與Siri的對決中勝出。評比者指出，和Google Assistant對話的感覺更像是在跟某人談話，比起Siri也更加幽默風趣，甚至會使用顏文字及可愛音效，這也是Google的最大優勢。
事實上，亞馬遜曾於去年替這位語音助理添加了「說悄悄話」的功能，讓她不再只擁有平順、理性的語調，更像是一個有感情的人類。
（以下音檔為THE VERGE的讀者Roy向該網站提供的試聽樣本）
根據外媒指出，亞馬遜的獨立團隊正迅速提高Alexa回答問題的能力，同時還透過分析用戶的問題，來找出助理無法回答的問題，而事實固然重要，更關鍵的是要讓使用者感到友善、有趣，並使其具有「個性」。例如：當使用者問Alexa最喜歡什麼顏色時，她會回答你：「紅外線真的很漂亮。」這種令人會心一笑的答案。
根據Whitten的說法，內建Alexa的產品目前已在7個國家推出，Alexa必須不依靠人類給予觀點，而是擁有自己的一套想法。
消息來源：TechCrunch, THE VERGE
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